誠(chéng)信塑造品牌,創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展(編輯修改稿)
2024-10-01 03:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和社會(huì)效益。但現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司片面追求業(yè)績(jī)，甚至不惜犧牲誠(chéng)信，以至一說(shuō)到保險(xiǎn)公司，公眾的認(rèn)同感恐怕都不是很強(qiáng)，因?yàn)闆](méi)有哪一家有明顯的品牌優(yōu)勢(shì)。一個(gè)令人痛心的事實(shí)是，從目前金融行業(yè)在民眾心目中的信譽(yù)而言，銀行、證券、保險(xiǎn)三個(gè)行業(yè)中，保險(xiǎn)幾乎是最差的。品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，壽 4險(xiǎn)公司尤其應(yīng)該加強(qiáng)品牌建設(shè)，如果沒(méi)有品牌，在市場(chǎng)上只能是一分錢(qián)一分錢(qián)地賺，很艱難；有了品牌，在市場(chǎng)上就能一角錢(qián)一角錢(qián)地賺，再加上資本運(yùn)作，就能一塊錢(qián)一塊錢(qián)地賺。而公司的品牌也是靠在長(zhǎng)期的誠(chéng)信服務(wù)過(guò)程中慢慢形成的，這就需要壽險(xiǎn)公司一定要樹(shù)立正確的觀(guān)念，下大力氣提高誠(chéng)信水平。在2006年1月13日召開(kāi)的全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上保監(jiān)會(huì)主席吳定富提出的八字方針‘速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范39。中也著重提到了行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)問(wèn)題，并且引起了與會(huì)代表的共鳴。所以壽險(xiǎn)公司要外塑品牌的同時(shí)，在內(nèi)部建立客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意檢查系統(tǒng)，完善客戶(hù)服務(wù)檢查制度以及執(zhí)行制度，做到以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)、用誠(chéng)信塑造品牌，使公司的發(fā)展步入良性循環(huán)的軌道上來(lái)。 二、創(chuàng)新是企業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展的保證?！畡?chuàng)新39。是近年來(lái)在各類(lèi)媒體上出現(xiàn)的較多的詞匯，中央電視臺(tái)舉辦的‘2005年度經(jīng)濟(jì)人物39。頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，許多嘉賓說(shuō)的最多的也是‘創(chuàng)新39。二字。創(chuàng)新不僅是眼下一個(gè)非常時(shí)髦的字眼，而且已成為企業(yè)生存和發(fā)展的安身立命之本。各個(gè)行業(yè)都在創(chuàng)新中謀求各自的發(fā)展，對(duì)于壽險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)然也不例外。處在發(fā)展初級(jí)階段的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展、行業(yè)得以壯大的途徑。中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主席吳定富將2006年定為‘創(chuàng)新年39。對(duì)于同屬于金融服務(wù)行業(yè)、同質(zhì)化比較嚴(yán)重的壽險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須要不斷地創(chuàng)新。 5壽險(xiǎn)產(chǎn)品是一種特殊的金融商品，其產(chǎn)品創(chuàng)新既要遵循產(chǎn)品創(chuàng)新的一般規(guī)律，又要有其獨(dú)特規(guī)律的特點(diǎn)。 目前，市場(chǎng)上的壽險(xiǎn)產(chǎn)品‘千單一面39?！粡埍钨u(mài)全國(guó)39。的現(xiàn)象普遍存在。不少公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，簡(jiǎn)單模仿或照搬照抄國(guó)外產(chǎn)品，從語(yǔ)言、用詞的生硬翻譯到責(zé)任規(guī)定的簡(jiǎn)單照搬，使得一些產(chǎn)品出現(xiàn)‘水土不服39。的現(xiàn)象，這就直接影響了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，所以，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)要不斷地推陳出新，符合市場(chǎng)，創(chuàng)造效益。 在產(chǎn)品創(chuàng)新中可以考慮運(yùn)用如下策略： （一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)行差異化策略。 只有開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售消費(fèi)者需求導(dǎo)向的產(chǎn)品才能立于不敗之地。要開(kāi)發(fā)消費(fèi)者需求導(dǎo)向的產(chǎn)品必須保證量體裁衣，說(shuō)白了就是保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異化。只有差異化才能使保險(xiǎn)公司明確自己的目標(biāo)客戶(hù)群，也只有差異化才能使得保險(xiǎn)公司找到自身的優(yōu)勢(shì)。差異化不同于市場(chǎng)化，更不同于自由化，市場(chǎng)化和自
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