第一篇：職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)心得體會(huì)(編輯修改稿)
2024-10-01 02:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本身的價(jià)值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務(wù)價(jià)值，除了本身的修煉，我們少不了服務(wù)的心態(tài)，服務(wù)好企業(yè)這個(gè)客戶，自然會(huì)自我盈利和發(fā)展。 人與人之間的交往除了誠信還得有忠誠，更何況是我們企業(yè)這個(gè)大客戶。忠誠也是我們自始至終的責(zé)任。而不是叫人從一而終，對(duì)客戶的責(zé)任，變化的是環(huán)境，不變的是我們的忠誠。 忠誠六法： 真誠的去支持企業(yè) 真誠的去理解和同情企業(yè)客戶 真誠的去向企業(yè)學(xué)習(xí) 不吹毛求疵和抱怨 誠實(shí)可靠，決不輕易背叛 企業(yè)的事情就是我的事 只有忠于企業(yè)，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家人，忠于愛人的人才會(huì)贏得信任。 培訓(xùn)進(jìn)行到此，已經(jīng)接近尾聲了，后面部份是關(guān)于禮儀，因?yàn)橹皡⒓舆^，自己也培訓(xùn)過其他單位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的讀者，感謝你能讀完，希望也能給你帶來一點(diǎn)點(diǎn)感悟。 第二篇：提升員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)心得 提升員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)心得 在公司季度培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了齊連生老師的《提升員工職業(yè)化素養(yǎng)》的課程，雖然齊連生老師的培訓(xùn)風(fēng)格略顯沉悶，但老師通過大量的實(shí)例和詳細(xì)的講解依然讓我們得到了很多的東西。 我們無論何時(shí)何地都不能單純的去看待自己和他人，因?yàn)槲覀兪冀K是為團(tuán)隊(duì)的一部分存在的，不論是在承擔(dān)家庭責(zé)任，還是承擔(dān)公司責(zé)任。通過齊老師的課程，我們?cè)絹碓矫靼祝荷鐣?huì)要求我們要越來越職業(yè)化。什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)。如何去提高職業(yè)化素養(yǎng)。經(jīng)過老師的講解，我想大家肯定是仁者見仁、智者見智。 職業(yè)化的載體就是團(tuán)隊(duì)，所以，我覺得我們首先要明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和職責(zé)，與團(tuán)隊(duì)成員形成共識(shí)，達(dá)成一致目標(biāo)，共同協(xié)作來完成目標(biāo)任務(wù)。明確自己的角色，確認(rèn)自己角色的特點(diǎn)：或是指揮官類的支配型、或是外交官類的影響型、或是執(zhí)行官類的穩(wěn)健型、或是軍法官類的服從性。因此，要想提高團(tuán)隊(duì)效率、增加凝聚力，我們要學(xué)會(huì)因人而異、對(duì)癥下藥。人之所欲，施之于人，對(duì)自己不要吝嗇自信，對(duì)他人不要吝嗇贊美，這樣的話，團(tuán)隊(duì)成員各司其職，其關(guān)聯(lián)緊密、關(guān)系和諧融洽，才能構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)。 提升職業(yè)化素養(yǎng)也體現(xiàn)在盡全力滿足客戶的各項(xiàng)需求。齊連生老師充分拓展了我們的思路，客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，我們可能只是公司的一個(gè)職能部門，接觸不到外部實(shí)際的客戶，但我們就沒有客戶了嗎。當(dāng)然不是，所有與我們有關(guān)聯(lián)的的部門和領(lǐng)導(dǎo)都是我們的潛在客戶，我們部門內(nèi)部的其他成員也同樣是我們的潛在客戶。因此， 提升職業(yè)化素養(yǎng)就要求我們提高服務(wù)意識(shí)，把客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。千萬不要想當(dāng)然，很有可能我們的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)無法滿足客戶需要，這就要求我們進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，放棄原有的思維模式，多從他人或客戶角度去思考，盡自己最大努力去適應(yīng)客戶。自己的工作情況和狀態(tài)如何，不僅僅有看我們是否完成任務(wù)，更要看我們是否達(dá)成客戶要求。還是那句話：人之所欲，施之于人。滿足他人，自己的反饋也不會(huì)讓自己失望。 提升職業(yè)化素養(yǎng)還要求我們學(xué)會(huì)施壓與分解壓力。無論工作和生活我們都需要?jiǎng)恿?，?dòng)力來自何處。來源于各方的壓力。壓力存在讓我們不敢懈怠，讓我們?nèi)ヅθヌ岣咦约骸．?dāng)我們感覺自己的工作或生活狀態(tài)不滿意時(shí)要試著給自己施壓，合理的給自己制定目標(biāo)，按部就班的去完成，既能提升自己的信心，又能在這種預(yù)期的壓力和特定情境下的壓力之下，慢慢調(diào)整自己的原有不滿意的狀態(tài)，由壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。但是有時(shí)過高的期望值和過多的外部因素會(huì)導(dǎo)致我們過大的壓力，例如43%的成年人壓力來源于健康問題，健康的體魄使我們排除壓力
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