【文章內容簡介】 下。過去，用戶管理人員在很大程度上是依靠信息服務人員來推薦、開發(fā)和實現所需的信息系統(tǒng)的。鑒于信息服務需要不斷的發(fā)展變化，現在把鑒別和提高系統(tǒng)的責任留給了用戶，這也是理所應當的。用戶更多地參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，這種趨勢早在 70 年代中期就開始了，而且，自那時以后不斷地發(fā)展，現在已進入了信息服務人員同用戶合作的時代。因為只有用戶更了解他們自己想從信息系統(tǒng)中得到什么。 用戶參與信息資源管理（ IRM）的典型事例表現在分布式數據處理（ DDP）方面。在這方面，用戶不僅要參加系統(tǒng)的開發(fā)，而 且還要負責管理系統(tǒng)運行所需要的硬件設備和人員。 1． 2． 3 我國 MIS 的發(fā)展策略 直到最近幾年，人們才認識到：信息是一種資源，必須把這種有價值的資源加以利用，不使其白白浪費掉。在競爭激烈的環(huán)境里，管理人員必須有效地利用信息，不然就難以立足與不敗之地。過去，管理人員僅僅把計算機看成是省錢的工具，而現在，計算機被看成是創(chuàng)造利潤的工具。每個公司都有大量的、尚未發(fā)掘的、可利用計算機和信息資源的潛力。發(fā)掘這種潛力所需要具有的計算機和信息處理的知識水平，這是大多數管理人員力所能及的。 17 18 第二章 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究 2． 1 初步調查 物業(yè)管理公司作為房地產開發(fā)公司的附屬單位，擔負著整個小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務和承載著開發(fā)商信譽的重要任務。由于物業(yè)管理業(yè)務的復雜性，再加上智能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此 上海的許多物業(yè)管理公司已引入了 “ 物業(yè)管理信息系統(tǒng) ” ，即通過計算機網絡和專業(yè)軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設置讀數裝置可以實現遠程自動抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務 質量。每月電腦會自動將各項費用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。 2． 1． 1 背景及現狀 目前國家建設部房地產業(yè)司已將是否使用計算機進行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項目之中。此舉大大推動了 “ 物業(yè)管理信息系統(tǒng) ” 的發(fā)展。滬上的中海、古北、萬科、卓越、永業(yè)、西部、金橋、船舶大廈、魏理仕、香港廣場、太平洋中心、華都大廈等近 200 家物業(yè)管理公司已部分或全部在某所管理的樓盤引入了物業(yè)管理信息系統(tǒng)。 隨著人們生活水平的提高和房地產業(yè)的不斷的完善，大型的房地 19 產企業(yè)結構（如圖 ）中，物業(yè)管理的部門結構（如圖 ）成為其中的一個細化。而物業(yè)管理部門成為與業(yè)戶零距離接觸的終端部門，物業(yè)管理系統(tǒng)的作用不但使得繁重的手工工作變的簡單化，并且能夠使得業(yè)戶對物業(yè)的了解更加透明化。 2． 2 開發(fā)的可行性研究 可行性分析（ Feasibility Analysis）也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調查的基礎上，針對新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對新系統(tǒng)的開發(fā)從技術、經濟、社會的方面進行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r在盡可能短的時間內確定 問題是否能夠解決 2． 2． 1 技術的可行性 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當前的主流計算結構模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用 Microsoft Visual Basic 。 Microsoft Visual Basic 是一種可視化的、面向對象的 Windows 開發(fā)語言， Microsoft Visual Basic 具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點。后臺的數據庫開發(fā)工具選用了 Access 2020，它能夠處理大量數據，同時保持數據完整性并提供許多高級管理和數據分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強大，有較好的 接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。 (1) Visual Basic 的簡介 20 Visual Basic（簡稱 VB）是 Microsoft 公司開發(fā)的一種通用的基于對象的程序設計語言。 是與 WIN98 配合于 1998 年推出的，進一步加強了數據庫、 Inter 和創(chuàng)建控件方面的功能。 VB 可以用于可以開發(fā)多媒體、數據庫、網絡、圖形等方面的應用程序。數據訪問特性允許對包括 Microsoft SQL Server 和其它企業(yè)數據庫在內的大部分數據庫格式建立數據庫和前端應用程序，以及可調整的服務器端部件。 VB 中提供大量的控件，這些控件可幫助我們設計界面和實現功能，減少了編程人員的很多麻煩，提高了編程的效率和可靠性。所以我選擇 Visual Basic 作為我這套系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。 (2)面向對象編程的概念 面向對象的程序設計 (ObjectOriented Programming，簡記為 OOP)是 Visual 誕生的基礎。 OOP 立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現實世界環(huán)境的能力，這使它被公認為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴展語句，把函數 “封裝 ”進 Windows編程所必 需的 “對象 ”中。面向對象的編程語言使得復雜的工作條理清晰、編寫容易。說它是一場革命，不是對對象本身而言，而是對它們處理工作的能力而言。對象并不與傳統(tǒng)程序設計和編程方法兼容，只是部分面向對象反而會使情形更糟。除非整個開發(fā)環(huán)境都是面向對象的，否則對象產生的好處還沒有帶來的麻煩多。而 Visual 是完全面向對象的，這就使得 Visual 成為一種觸手可及的促進軟件重用的開發(fā)工具，從而具有強大的吸引力。 (3)Access 簡介 21 Access 是 Office 辦公套件中一個極為重要的組成部分 。剛開始時微軟公司是將 Access 單獨作為一個產品進行銷售的，自 Office 97 開始將 Access 捆綁到其中，成為 Office 套件中的一個重要成員?，F在它已經成為 Office 辦公套件中不可缺少的部件了。 Microsoft 公司在Access 95 的基礎上陸續(xù)推出了 Access 9 Access 2020，成為世界上最流行的桌面數據庫管理系統(tǒng)之一。 Access 是一種關系型數據庫管理系統(tǒng)，不但能存儲和管理數據，還能編寫數據庫管理軟件，用戶可以通過 Access 提供的開發(fā)環(huán)境及工具方便地構建數據庫應用程序 ，大部分是直觀的可視化的操作，無需編寫程序代碼，是一種使用方便、功能較強的數據庫開發(fā)工具。 2． 2． 2 經濟可行性 隨著計算機技術的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應用的普及，利用計算機實現企業(yè)人事管理勢在必行。 21 世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中， 高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產業(yè)之一的房地產業(yè)在當今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅動下，在當今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內繁多的硬件設施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經無法 適合當今的龐大的數據處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理 22 人員要求數量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓經費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經濟可行性是很高的。 2． 2． 3 操作可行性 對于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前， 會由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對用戶群進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓。培訓內容應包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個功能和簡單的系統(tǒng)維護，在開發(fā)設計程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計算機普及的今天，用戶對本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡單的，配合形式的手工操作，因為本系統(tǒng)最適合用于微型機，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。 2． 2． 4 調度可行性 調度可行性指的是建議的計算機系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內交付給用戶。由于合同的規(guī)定，能否預期的交付涉及到開發(fā)人 員的信譽等等。所以開發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務運作規(guī)律和工作性質，可以看出這些內容是我們平 23 時常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開發(fā)中的不可預見問題會比較容易解決，在開發(fā)小組的分析后應該容易做出相對準確的，誤差微小的開發(fā)期限，應該可以在規(guī)定時間內，快速的、完整的交付給用戶使用。 2． 2． 5 硬件配置 (1) 硬件設備及操作系統(tǒng) ① 服務器： Pentium4 以上配置的高性能 PC 機，內存應在 256M以上，硬盤在 40G 以上。確認該計算機已經安裝數據庫軟件 Microsoft Visual Basic 軟件。 ② 操作系統(tǒng)： Windows 9x/Me、 Windows 20 Windows XP、Windows NT，分辨率： 1024*768。 ③ 客戶端： Pentium233（或與此相當的 CPU）以上配置的 PC 機，內存應在 32M 以上，硬盤在 1G 以上。 Windows 9x 以上 操作系統(tǒng)。確認已安裝 BDE。 (2) 開發(fā)平臺前臺開發(fā)工具： Microsoft Visual Basic ① 前臺開發(fā)工具： Microsoft Visual Basic ② 后臺數據庫： Access 2020 24 第三章 系統(tǒng)分析 3． 1 需求分析 3． 1． 1 系統(tǒng)需求功能概括 經過調研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括： (1) 對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現，在基于這些小區(qū)的房產資源對小區(qū)進行管理。 (2) 對小區(qū)內住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。 (3) 在具有了所有的基本資料信息后，需要實現實質性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務包括：物業(yè)設備管理、儀表（水、電、寬帶）數據管理、收費管理、住戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。 這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。 3． 1． 2 系統(tǒng)操作 設計內容 根據以上的操作需要研究設計內容如下： (1) 模塊功能的研究設計：盡量采用物業(yè)管理部門中現有的軟硬 25 件環(huán)境以及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的。系統(tǒng) 應完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產信息及住戶信息 等工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調研情況進行需求分析，進行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進行控制和編碼實現。 (2) 良好的數據系統(tǒng)設計：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應充分具備數據庫的維護功能，可以及時 根據用戶的需求對數據庫中的信息進行添加、刪除、修改等操作。 (3) 完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎上應具備一定的統(tǒng)計功能。 (4) 后期維護：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應采用模塊化程序設計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術維護人員補充、維護的效果。 以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護來實現。這樣