改善群眾就醫(yī)體驗總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-30 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、進一步健全醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系 對全院質(zhì)量與安全管理工作進行審核、評價、監(jiān)督。運用質(zhì)量與安全指標、風險數(shù)據(jù)、重大質(zhì)量缺陷等資料對質(zhì)量與安全工作實施監(jiān)控：院級質(zhì)量控制指標由原來的72項增加到153項，梳理出36個臨床醫(yī)技科室、相關(guān)職能部門?？浦笜斯?23項，考核標準涵蓋醫(yī)療、合理用藥、合理用血、護理、院感、消防、教研、醫(yī)學裝備、滿意度調(diào)查、科室質(zhì)控等共80項。 二、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。 全院開展優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)達百分之百，實施責任制整體護理模式，護理人員的工作重心由護士站轉(zhuǎn)移到病房，責任護士與病人零距離接觸，充分合理利用護理人力資源，增加對住院病人治療、飲食、心理、疾病知識、功能鍛煉等的個性化健康宣教，做到“全程、無縫隙、優(yōu)質(zhì)連續(xù)護理服務(wù)”，落實“責任制整體護理”的護理模式，要求科室抓好?？浦R的培訓，落實個性化的?？谱o理。做好病人風險評估，如入院評估、自理能力評估、壓瘡/跌倒、墜床評估率達100﹪。動態(tài)監(jiān)測病人的各種風險，根據(jù)患者病情變化進行再次評估，提高護士安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。繼續(xù)不放松落實好基礎(chǔ)護理，夯實基礎(chǔ)護理工作。提高護士對基礎(chǔ)護理工作重要性的認識，轉(zhuǎn)變護士的服務(wù)意識、變被動服務(wù)為主動服務(wù)。，各科室把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)案例通過ppt與情景劇的形式進行了表演與展示，詮釋了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，充分展示了優(yōu)質(zhì)護理工作成效。在各個病區(qū)采取“一車到位”的方式，實現(xiàn)輸液、換藥、治療等一步到位的護理，提高了工作效率。今年完成了血液標本條
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