改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-30 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、進(jìn)一步健全醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系 對(duì)全院質(zhì)量與安全管理工作進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)、監(jiān)督。運(yùn)用質(zhì)量與安全指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、重大質(zhì)量缺陷等資料對(duì)質(zhì)量與安全工作實(shí)施監(jiān)控：院級(jí)質(zhì)量控制指標(biāo)由原來的72項(xiàng)增加到153項(xiàng)，梳理出36個(gè)臨床醫(yī)技科室、相關(guān)職能部門?？浦笜?biāo)共623項(xiàng)，考核標(biāo)準(zhǔn)涵蓋醫(yī)療、合理用藥、合理用血、護(hù)理、院感、消防、教研、醫(yī)學(xué)裝備、滿意度調(diào)查、科室質(zhì)控等共80項(xiàng)。 二、做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。 全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)達(dá)百分之百，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理模式，護(hù)理人員的工作重心由護(hù)士站轉(zhuǎn)移到病房，責(zé)任護(hù)士與病人零距離接觸，充分合理利用護(hù)理人力資源，增加對(duì)住院病人治療、飲食、心理、疾病知識(shí)、功能鍛煉等的個(gè)性化健康宣教，做到“全程、無縫隙、優(yōu)質(zhì)連續(xù)護(hù)理服務(wù)”，落實(shí)“責(zé)任制整體護(hù)理”的護(hù)理模式，要求科室抓好專科知識(shí)的培訓(xùn)，落實(shí)個(gè)性化的?？谱o(hù)理。做好病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如入院評(píng)估、自理能力評(píng)估、壓瘡/跌倒、墜床評(píng)估率達(dá)100﹪。動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)病人的各種風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)患者病情變化進(jìn)行再次評(píng)估，提高護(hù)士安全防范意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。繼續(xù)不放松落實(shí)好基礎(chǔ)護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作。提高護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。，各科室把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)案例通過ppt與情景劇的形式進(jìn)行了表演與展示，詮釋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，充分展示了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作成效。在各個(gè)病區(qū)采取“一車到位”的方式，實(shí)現(xiàn)輸液、換藥、治療等一步到位的護(hù)理，提高了工作效率。今年完成了血液標(biāo)本條
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