房管局窗口工作規(guī)劃計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-30 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度的學(xué)習(xí)和落實(shí)；四是有關(guān)房管政策、法規(guī)；五是服務(wù)基本能力和技術(shù)；六是文明禮儀。六月底前完成培訓(xùn)。各單位、部門要堅(jiān)持每周不少于一小時(shí)培訓(xùn)，采取多種形式進(jìn)行適應(yīng)形勢(shì)需要的服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。10月中下旬，市局將在各類窗口崗位選擇部分人員和基層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行窗口基本常識(shí)抽考和基本技能比武競(jìng)賽。 以提高組織窗口工作能力為重點(diǎn)，根據(jù)年度任務(wù)，重點(diǎn)抓好窗口工作者隊(duì)伍建設(shè)。每月定期召開窗口干部例會(huì)（遇節(jié)假日順延），通過例會(huì)及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行小結(jié)和安排。二季度，組織窗口單位開展主題為“窗口建設(shè)存在的突出問題及對(duì)策”的調(diào)研活動(dòng)，組織一次研討。通過對(duì)窗口建設(shè)中存在問題的調(diào)查，研究解決問題的方法，培養(yǎng)窗口干部發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。同時(shí)為我局參加市局的研討做好充分準(zhǔn)備。 （四）圍繞和諧社會(huì)建設(shè)的任務(wù)和要求，發(fā)揮房管窗口優(yōu)勢(shì)，全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。 今年是全面開展和諧社會(huì)建設(shè)的開局之年，又是黨的十七大召開之年，也是迎接奧運(yùn)的關(guān)鍵之年，窗口建設(shè)工作，要圍繞著大局需要，以構(gòu)建和諧社會(huì)為重點(diǎn)，找準(zhǔn)和諧社會(huì)建設(shè)在房管窗口建設(shè)中的具體任務(wù)和要求，扎扎實(shí)實(shí)的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。 一是大力開展三服務(wù)，一落實(shí)活動(dòng)，即主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)，落實(shí)讓人民群眾滿意的工作標(biāo)準(zhǔn)。這是和諧社會(huì)建設(shè)在房管工作中的基本體現(xiàn)。各窗口單位，要緊密圍繞著三服務(wù)，一落實(shí)的工作要求，認(rèn)真研究出為民服務(wù)的實(shí)招。 主動(dòng)服務(wù)。即變被動(dòng)讓群眾找上門來要求服務(wù)變主動(dòng)去為人民群眾提供服務(wù)。主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是經(jīng)常性的聯(lián)系所轄服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)了解服務(wù)需求，及時(shí)幫助他們解決工作和生活中遇到的困難和問題，主動(dòng)做好服務(wù)工作。二是為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)之后，以電子服務(wù)考評(píng)系統(tǒng)或考評(píng)卡（表）主動(dòng)征求群眾意見，及時(shí)改進(jìn)工作。三是每季度與社區(qū)、居委會(huì)、企事業(yè)單位、相關(guān)政府部門、新聞媒體聯(lián)系溝通，主動(dòng)聽取服務(wù)工作的建議和意見。 超前服務(wù)。即在服務(wù)工作展開前，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、安排、準(zhǔn)備，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的預(yù)見性。要求階段（專題）服務(wù)工作開展之前，召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，認(rèn)真研究服務(wù)工作的重點(diǎn)，人民群眾需要我們解決的難點(diǎn)，要進(jìn)行具體的領(lǐng)導(dǎo)分工。針對(duì)工作特點(diǎn)，制定相應(yīng)的工作措施。對(duì)所屬人員進(jìn)行工作動(dòng)員，提出具體的目標(biāo)和要求。 延伸服務(wù)。即延伸服務(wù)職能，為困難群眾幫困解難。圍繞和諧社會(huì)建設(shè)的需要，認(rèn)
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