房管局窗口工作規(guī)劃計(jì)劃(文件)
【正文】 題，主動(dòng)做好服務(wù)工作。即在服務(wù)工作展開前，對服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、安排、準(zhǔn)備，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的預(yù)見性。 延伸服務(wù)。 落實(shí)讓人民滿意的工作標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、二是主動(dòng)妥善協(xié)調(diào)各種群眾利益關(guān)系，認(rèn)真解決群眾不滿意的工作方面。四月底前各單位、部門要制定出“解決人民群眾不滿意工作方面工作措施”，要有問題，有分析，有解決方法，有解決問題時(shí)限，有領(lǐng)導(dǎo)分工。四聲即：來有迎聲，問有答聲，走有送聲，辦有回聲。結(jié)合四聲、四清、四辦工作要求，強(qiáng)化各基層單位第一道窗口接待崗的服務(wù)，以推廣四聲、四清、四辦為契機(jī)，進(jìn)行優(yōu)秀接待員評比。監(jiān)督內(nèi)容涵蓋我局服務(wù)工作的各個(gè)方面，按政策法規(guī)宣傳、服務(wù)制度監(jiān)督、工作建議等任務(wù)對監(jiān)督員進(jìn)行相關(guān)常識的培訓(xùn)，堅(jiān)持每年不少于2次監(jiān)督員座談會(huì)制度；建立與區(qū)政府糾風(fēng)部門每年不少于2次座談溝通制度，及時(shí)征求工作意見，不斷改進(jìn)工作措施。 四、主要措施 （一）提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在抓窗口建設(shè)的合力上形成凝聚力，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭，窗口干部主抓，各相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極主動(dòng)協(xié)同，齊心協(xié)力，齊抓共管的工作局面。對發(fā)現(xiàn)的問題，要明確改進(jìn)的方法和時(shí)限。各單位要根據(jù)市、區(qū)局的安排，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真準(zhǔn)備、科學(xué)計(jì)劃，合理安排、扎扎實(shí)實(shí)開展好咨詢、宣傳、服務(wù)、解難等項(xiàng)工作。各單位也要結(jié)合年度工作開展情況，廣泛開展樹典型、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，把樹典型、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)的開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，通過樹立典型，調(diào)動(dòng)工作的積極性，推動(dòng)窗口建設(shè)工作的順利開展。 （四）樹立先進(jìn)典型，打造服務(wù)品牌。 要根據(jù)工作特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真計(jì)劃、組織、開展服務(wù)月活動(dòng)。 區(qū)局和各窗口單位要堅(jiān)持每月一次的工作督察制度，及時(shí)通報(bào)窗口服務(wù)工作情況。要求全局各窗口單位要建立窗口建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對窗口服務(wù)工作要定期研究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督體制的自身監(jiān)督作用，定期匯總分析窗口建設(shè)中出現(xiàn)的問題，研究解決問題的方法。 （五）優(yōu)化社會(huì)監(jiān)督形式，健全和完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，提高服務(wù)工作的自我約束力。四辦即：大事急事優(yōu)先辦，份內(nèi)事情認(rèn)真辦，份外事情協(xié)助辦，難辦事情想法辦。四聲、四清、四辦工作要求，是和諧社會(huì)建設(shè)對窗口建設(shè)工作的基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)要正確把握和運(yùn)用矛盾規(guī)律，認(rèn)真對待和協(xié)調(diào)與人民群眾之間的
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