房管局窗口工作規(guī)劃計(jì)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 班子對(duì)窗口服務(wù)工作要定期研究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。 要根據(jù)工作特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真計(jì)劃、組織、開展服務(wù)月活動(dòng)。各單位也要結(jié)合年度工作開展情況，廣泛開展樹典型、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，把樹典型、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)的開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來，通過樹立典型，調(diào)動(dòng)工作的積極性，推動(dòng)窗口建設(shè)工作的順利開展。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要明確改進(jìn)的方法和時(shí)限。 四、主要措施 （一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合四聲、四清、四辦工作要求，強(qiáng)化各基層單位第一道窗口接待崗的服務(wù)，以推廣四聲、四清、四辦為契機(jī)，進(jìn)行優(yōu)秀接待員評(píng)比。四月底前各單位、部門要制定出“解決人民群眾不滿意工作方面工作措施”，要有問題，有分析，有解決方法，有解決問題時(shí)限，有領(lǐng)導(dǎo)分工。 落實(shí)讓人民滿意的工作標(biāo)準(zhǔn)。即在服務(wù)工作展開前，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、安排、準(zhǔn)備，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的預(yù)見性。這是和諧社會(huì)建設(shè)在房管工作中的基本體現(xiàn)。 以提高組織窗口工作能力為重點(diǎn)，根據(jù)年度任務(wù)，重點(diǎn)抓好窗口工作者隊(duì)伍建設(shè)。 全局各房管站要把is09000認(rèn)證程序文件持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容作為重點(diǎn)研討內(nèi)容。 （5）服務(wù)結(jié)果的檢測(cè)方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化，按照考核規(guī)定的要求對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行考核。文明用語，主動(dòng)熱情。各類文件、規(guī)章、辦件統(tǒng)計(jì)資料、政策法規(guī)等有記錄臺(tái)帳，有專柜保存，有專人管理，有交接手續(xù)。工作紀(jì)律及相關(guān)規(guī)定。二是將服務(wù)工作程序和要求及時(shí)公開并設(shè)置到各窗口。 三、主要工作任務(wù) （一）加強(qiáng)科技應(yīng)用創(chuàng)新，增強(qiáng)窗口服務(wù)工作的科技含量。房管局窗口工作規(guī)劃計(jì)劃 根據(jù)市、區(qū)窗口建設(shè)工作部署，為落實(shí)今年我局年工作會(huì)議確定的兩個(gè)鞏固，五個(gè)提高”和“加快兩個(gè)步伐，加大三個(gè)力度”的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)工作水平，以適應(yīng)新上升期的工作要求，現(xiàn)將年窗口建設(shè)工作安排如下： 一、指導(dǎo)思想 年的窗口建設(shè)工作，以黨的十六屆六中全會(huì)、市委和區(qū)委會(huì)議精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的主要任務(wù)和目標(biāo)為內(nèi)容，著眼于解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。六是社評(píng)活動(dòng)繼續(xù)保持全區(qū)領(lǐng)先水平。 一季度全局各窗口單位要以市局新下發(fā)的《服務(wù)指南》為依據(jù)，明確各類服務(wù)工作程序，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是對(duì)各類服務(wù)工作程序認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并進(jìn)行具體的細(xì)化
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