【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 按照國(guó)家、省、市有關(guān)防治技術(shù)規(guī)范和操作安全措施，加強(qiáng)對(duì)白蟻施工的管理，提高施工質(zhì)量；嚴(yán)格藥劑的使用與管理，力爭(zhēng)使用高效、低毒、環(huán)保藥劑，確保安全、質(zhì)量和效益“三落實(shí)”。全年共簽定白蟻防治合同91份，新建房白蟻防治率達(dá)95％以上，取得了較好成績(jī)。 加強(qiáng)物業(yè)管理工作，物管工作新機(jī)制已基本建立住宅區(qū)物業(yè)管理工作涉及到千家萬戶，涉及到社會(huì)和諧、平安穩(wěn)定、文明創(chuàng)建等。做好住宅區(qū)物業(yè)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的工作。我局作為職能部門在物業(yè)管理工作方面做了大量具體、細(xì)致的工作。目前在我縣注冊(cè)的物管企業(yè)有13家，外地來盱的物管企業(yè)10家。在交付使用的25個(gè)物管小區(qū)中，管理總戶數(shù)6341戶。在實(shí)施物管的小區(qū)中，管理工作也取得了較好的效果，近幾年獲得市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的有南苑小區(qū)、惠源居花苑小區(qū)；獲得市級(jí)平安小區(qū)（大廈）稱號(hào)的有南苑小區(qū)、供電大廈、陽光人家、惠源居花苑；2008年惠源居花苑更是榮獲了我縣有史以來第一個(gè)省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號(hào)，各項(xiàng)榮譽(yù)的獲得說明我縣物業(yè)管理工作取得了階段性的成績(jī)，為全面推行物業(yè)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。 （1）、推行物業(yè)管理新體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面 對(duì)新建住宅區(qū)強(qiáng)制推行物業(yè)管理，開發(fā)商在辦理商品房預(yù)售證前，必須對(duì)項(xiàng)目先期進(jìn)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)，完成招投標(biāo)后，再予以發(fā)證。對(duì)原無人管理的小區(qū)創(chuàng)造條件實(shí)施物業(yè)管理，都梁小區(qū)、鳳凰花園、鴻慶家園在征得大部分業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)同意后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施社會(huì)化管理服務(wù)。 （2）、強(qiáng)化公共維修資金管理，建立社會(huì)化維修機(jī)制 為保障住宅售后的公共部位、設(shè)備、設(shè)施的維修管理，房管局按規(guī)定建立了繳納、使用房屋公共維修資金制度，開發(fā)單位在與房屋購(gòu)買人簽訂購(gòu)房合同時(shí)要注明必須繳納房屋公共維修資金的條款。對(duì)住宅產(chǎn)權(quán)人不繳納的，不予辦理房屋所有權(quán)證、開發(fā)單位不予交付房屋的規(guī)定。任何人不得少交、不交維修資金。2009年公共維修資金入庫(kù)1120萬元。 （3）、建立“誠(chéng)信物管”檔案制度，督促物業(yè)企業(yè)做好管理工作 針對(duì)部分物管企業(yè)服務(wù)不到位、服務(wù)效果差、糾紛多、投訴多的狀況，房管局加大了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度，出臺(tái)了《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，具體量化了考核內(nèi)容和考核辦法，明確了環(huán)境衛(wèi)生、門衛(wèi)值班制度、公共秩序維護(hù)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)、綠化管護(hù)等考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施。對(duì)有投訴或舉報(bào)，企業(yè)不整改或整改不到位的，將予以扣分，年度扣分達(dá)到一定分值，將最終吊銷該物管企業(yè)的資質(zhì)證書。 （4）、提高業(yè)主自治能力、積極幫助小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì) 小區(qū)管理是業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理，包括選聘物管企業(yè)來管和業(yè)主委員會(huì)自管兩種形式。幫助已具備條件的小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)，提高業(yè)主自治能力成為房管局的一項(xiàng)重要工作，積極協(xié)調(diào)、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)開展小區(qū)管理工作。目前已成立的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有南苑小區(qū)、鳳凰花園、鴻慶家園、新世紀(jì)廣場(chǎng)、都梁小區(qū)、商貿(mào)中心等。 （5）、加大物管從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物管企業(yè)管理水平 物管小區(qū)管理是否到位，關(guān)鍵看物管企業(yè)，物管企業(yè)能力大小，關(guān)鍵看其從業(yè)人員管理水平的高低。我局每年對(duì)物管行業(yè)出現(xiàn)的新問題、新現(xiàn)象，有針對(duì)性加強(qiáng)對(duì)物管從業(yè)人員的培訓(xùn)，一方面請(qǐng)物管專家來盱授課，另一方面走出去學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的物業(yè)管理模式，為他們釋疑解惑，解決實(shí)際工作中遇到的難題。在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，走出去到外地管理優(yōu)秀的小區(qū)實(shí)地參觀、學(xué)習(xí)。通過一系列的學(xué)習(xí)、參觀和培訓(xùn)，提高了我縣物管人員管理水平和實(shí)踐技能，今年以來共組織50人次完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。 狠抓軟環(huán)境建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平 今年以來，我局緊緊圍繞“環(huán)境優(yōu)化年”要求，狠抓單位作風(fēng)效能建設(shè)，建章立制抓養(yǎng)成，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。 （1）、積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高人員素養(yǎng) 一是開展了每月一次以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為主題的專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，聘請(qǐng)縣委黨校老師來我局進(jìn)行法律法規(guī)、縣情縣策等綜合知識(shí)輔導(dǎo)，全面提高職工綜合素質(zhì)。二是組織人員參加省市組織的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)產(chǎn)權(quán)登記管理、物業(yè)管理、二手房市場(chǎng)和房地產(chǎn)市場(chǎng)等方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范我縣房產(chǎn)管理、房產(chǎn)服務(wù)行為。三是局黨組中心組堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)制度，不斷提高班子成員的理論水平、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)。四是開通設(shè)置房管系統(tǒng)電話服務(wù)提示音，提高軟環(huán)境服務(wù)檔次。 （2）、結(jié)合房管工作，開展軟環(huán)境特色活動(dòng) 為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我們開展了“房產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，該活動(dòng)每月兩次走進(jìn)社區(qū)或小區(qū)，廣泛傾聽民聲，了解民意；積極參加“政風(fēng)熱線”活動(dòng)，通過與服務(wù)對(duì)象零距離交流的形式，廣泛宣傳房地產(chǎn)方面的法律法規(guī)和相關(guān)政策，并認(rèn)真接