工商局消費(fèi)協(xié)會(huì)上半年的工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-30 20:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 凈化農(nóng)資市場(chǎng)，保護(hù)農(nóng)民利益，省消協(xié)聯(lián)合省農(nóng)藥化肥產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體驗(yàn)站、種子公司等單位，于20*年2月至4月對(duì)在甘銷(xiāo)售的種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行了消費(fèi)跟蹤調(diào)查及抽樣檢驗(yàn)，確定出十多個(gè)品牌的放心農(nóng)資產(chǎn)品，并將抽檢結(jié)果在*農(nóng)民報(bào)等報(bào)刊上公布，在春耕期間向廣大農(nóng)民消費(fèi)者推薦合格的農(nóng)資產(chǎn)品。 三是充分關(guān)注廣大消費(fèi)者的生命健康，省消協(xié)與蘭州華夏醫(yī)院發(fā)起的“*省消費(fèi)者醫(yī)療權(quán)益保障基金”，并發(fā)布了“*省醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康維權(quán)倡儀書(shū)”。目前省消協(xié)正在對(duì)XX市XX縣區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，本次調(diào)查的范圍是蘭州XX縣區(qū)各級(jí)公立醫(yī)院、保健院、部隊(duì)和武警醫(yī)院，以及較具規(guī)模的私立、合營(yíng)醫(yī)院。調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、環(huán)境便利性和環(huán)境舒適性、醫(yī)療費(fèi)用透明性和合理性等方面。調(diào)查結(jié)束后將通過(guò)相關(guān)媒體向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果，對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋要求其整改。 四是對(duì)不公平格式合同條款的點(diǎn)評(píng)工作涉足到新的行業(yè)。省消協(xié)繼去年對(duì)餐飲行業(yè)的“禁止自帶酒水”等霸王條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)之后，今年上半年重點(diǎn)搜集了通信、旅游、保險(xiǎn)、攝影、房產(chǎn)中介等領(lǐng)域存在的部分有爭(zhēng)議的格式合同條款，經(jīng)過(guò)走訪有關(guān)行政部門(mén)、司法部門(mén)、行業(yè)組織和企業(yè)，聽(tīng)取了專(zhuān)家、學(xué)者和律師的意見(jiàn)，在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，５月份召開(kāi)了點(diǎn)評(píng)會(huì)，引起了相關(guān)行業(yè)和廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響。點(diǎn)評(píng)之后，五大通信公司明確表示將開(kāi)展自查自糾，已向社會(huì)公布了整改措施和承諾；省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也積極表態(tài)，成立了*省消費(fèi)者保險(xiǎn)工作聯(lián)絡(luò)站，向在甘保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提出了整改要求和意見(jiàn)；*省人像攝影協(xié)會(huì)也表示將在行業(yè)內(nèi)制定公平統(tǒng)一的示范文本；省旅游局、旅游協(xié)會(huì)也與我會(huì)積極聯(lián)系，表示將跟各旅行社協(xié)商，盡快制定相應(yīng)措施，配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查；目前只有房屋中介機(jī)構(gòu)對(duì)本次點(diǎn)評(píng)事宜還沒(méi)有作出明確表態(tài)。 五是為落實(shí)洗染行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范我省洗染企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，*省消協(xié)與省商務(wù)廳、省質(zhì)監(jiān)局、省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定《*省洗染行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決辦法》?！掇k法》規(guī)定，如果洗染店在洗染過(guò)程中，致使衣物丟失、損壞、喪失穿用價(jià)值，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者索賠30倍以下（含30倍）的洗衣費(fèi)。６月中旬，省消協(xié)聯(lián)合省商務(wù)廳、省工商局、省質(zhì)監(jiān)局、省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)XX市洗染店開(kāi)展了為期１５天的集中整治行動(dòng)，使各洗染店的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等得到了進(jìn)一步的規(guī)范。 （四）完善規(guī)范各種救助手段，提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力。上半年，省消協(xié)在加快建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，逐步對(duì)和解、調(diào)解、支持訴訟、投訴披露、信息統(tǒng)計(jì)等救助機(jī)制規(guī)范完善，使整個(gè)消協(xié)系統(tǒng)在受理消費(fèi)者投訴工作上更加制度化規(guī)范化，有章可循，高效運(yùn)作。 四、全省消協(xié)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn) （一）穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村一會(huì)兩站和企業(yè)行業(yè)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)。 為了使全省消協(xié)系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織更加規(guī)范，20*年*省消協(xié)將組織建設(shè)工作的重心放在了農(nóng)村
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