對(duì)鎮(zhèn)推廣設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)處的調(diào)查與思考(編輯修改稿)
2024-09-30 20:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)良品種引進(jìn)、生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)副產(chǎn)品促銷和個(gè)私企業(yè)興辦中涉及用地用電的審批、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、貸款協(xié)調(diào)等的服務(wù)。 規(guī)范服務(wù)程序。全程代理按照受理、承辦、回復(fù)三個(gè)程序，規(guī)范化辦理。服務(wù)處對(duì)群眾反映的涉事項(xiàng)全部予以受理，一一登記。像、等村都專門(mén)設(shè)有記錄本，把每次服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理結(jié)果詳細(xì)記錄，并整理存檔。對(duì)能夠?qū)嵭写k的事項(xiàng)，在向群眾說(shuō)明必要的辦理要求和程序基礎(chǔ)上，承諾工作期限，實(shí)行全程代辦，承辦事項(xiàng)辦結(jié)后及時(shí)將辦理結(jié)果通知委托人并請(qǐng)委托人在承辦單上簽字，凡是涉及費(fèi)用代收的，一律出具書(shū)面收據(jù)，辦結(jié)后與農(nóng)戶按實(shí)結(jié)算；對(duì)不能辦理的，按照政策規(guī)定進(jìn)行必要的解釋，爭(zhēng)取群眾理解；對(duì)超越代辦范圍的，指導(dǎo)群眾到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理。 健全相關(guān)制度。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，首問(wèn)責(zé)任人認(rèn)真記錄群眾申請(qǐng)委托事項(xiàng)出具承辦單并負(fù)責(zé)申請(qǐng)委托事項(xiàng)的全程辦理或及時(shí)移交給有關(guān)承辦人對(duì)群眾提出的服務(wù)事項(xiàng)做到“一冊(cè)登記、一人負(fù)責(zé)、一個(gè)答復(fù)”。實(shí)行服務(wù)承諾制，把代理事項(xiàng)、辦理程序、工作職責(zé)以及受理人員名單等記錄在冊(cè)按承諾時(shí)限進(jìn)行辦理。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)委托事項(xiàng)做到即收即辦對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)勘查或其它不能即辦的事項(xiàng)視情況明確辦結(jié)時(shí)限對(duì)不能辦理的事項(xiàng)在承辦單上寫(xiě)明原因并簽名。實(shí)行鎮(zhèn)村聯(lián)合辦公制度，由各村便民服務(wù)處牽頭，有關(guān)辦公室業(yè)務(wù)骨干參加，定期到村進(jìn)行服務(wù)。實(shí)行班子成員聯(lián)系制度，每個(gè)便民服務(wù)處落實(shí)一名鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系結(jié)對(duì)，并落實(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)處工作人員不定期交流溝通機(jī)制，認(rèn)真聽(tīng)取工作匯報(bào)，對(duì)反映的困難和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 三、初步成效 增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高了工作效率。通過(guò)成立村便民服務(wù)處這一服
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