村級便民服務中心工作總結(編輯修改稿)
2024-09-21 19:00 本頁面
【文章內容簡介】 部集中辦理，提高服務效率。政務服務中心探索建立健全并聯(lián)審批組織機構、流程、管理機制等，目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關服務事項的再次清理，待完成上級審核后全部納入中心集中辦理。 四、加快推進便利化、個性化建設，提高服務滿意度一是推行并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，將部門行政審批事項和相關服務事項全部集中辦理，提高服務效率。目前中心并聯(lián)審批組織機構、流程、管理機制目前已全部完善，已完成行政審批事項及相關服務事項的再次清理，本級審核與上級審核已全部完畢，待政府常務會議通過納入中心集中辦理。二是為了 壓縮和減少群眾和企業(yè)的復印資料，政務服務中心積極響應《市人民政府辦公室關于進一步簡化行政審批事項流程的通知》（石政辦發(fā)【 201x】 40 號）文件精神，取消了大廳復印收費，同時，協(xié)調房產(chǎn)、國土、公安、地稅、人社等窗口部門，在盡可能壓縮和減少收取復印資料的前提下，所需資料全部提供免費復印，此項措施即減輕了辦事群眾的經(jīng)濟負擔，又提供了更加便捷優(yōu)質的服務。為了解決門難找的問題，政務服務中心申請縣人民政府批準，開放建設民族大街東大門，便于群眾直接進入中心辦事，此項便民利民工程全面結束，已投入開放使用。三是針對群眾提出中 心雖然設置了電子觸摸屏，制作了辦事指南和辦事流程圖，仍然不方便群眾查詢的問題，政務服務中心在辦事大廳設置了政府信息便民查詢臺和專職導引員， 第 5 頁 共 8 頁 同時，各窗口又制作了愛心便民告知卡，向辦事群眾提供一次性告知。為了切實轉變窗口工作人員服務態(tài)度，中心在窗口安裝群眾滿意度服務評價器，每月進行考核通報，提高群眾滿意度。 五、打造陽光政務平臺，完善監(jiān)督考核體系一是強化組織領導。成立了由縣長擔任主任的政務服務領導小組，出臺了加強政務服務中心規(guī)范化建設的實施意見，對中心授予三項權利。即：人員管理權；日常業(yè)務協(xié)調權；考核 獎懲權。中心對窗口單位及工作人員進行綜合考核。窗口工作實績納入所屬單位年度目標考核范圍。對窗口工作人員的年終考核等次，作為其在單位年度考核的結果。二是加強硬件建設。在原有的辦公基礎設施上，去年政府又投入 460 多萬元，對政府網(wǎng)絡、電子監(jiān)察、行政審批三大系統(tǒng)進行建設，使政務服務中心具備了網(wǎng)上辦
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