直面退保退保分析及應對話術(編輯修改稿)
2025-06-21 00:32 本頁面
【文章內容簡介】 –服務人員見面 –多種交費方式的說明 17 應對措施 治本 ?加強職業(yè)道德學習，并嚴格遵守 –誠信為本，穩(wěn)健經營 ?加強專業(yè)技能學習，并熱情服務 –專業(yè)提升，技能領先 18 代理人的行為準則 ? 接待保戶應禮貌、宣傳保險應求實； ? 招攬保險應求質、執(zhí)行條款應守信； ? 解釋疑難應耐心、售后服務應周全。 19 個人代理人 職業(yè)道德指引 20 銷售行為指引（一） ? 主動出示本公司頒發(fā)的 《 保險代理從業(yè)人員展業(yè)證書 》 ? 根據客戶需求和實際支付能力，向客戶推薦合適的險種；并對條款進行準確的解釋；不得唆使或誘導客戶取消任何現有保單 ? 充分運用自己的保險專業(yè)知識，向客戶闡明保險條款的保險責任和免除責任，不得向客戶提供虛假或誤導性的宣傳，影響客戶投保選擇 ? 遵循誠信原則，對客戶和公司雙方都履行如實告知義務，即向客戶如實告知本公司的相關情況，向公司如實告知被保險人的投保資料 21 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 22 銷售行為指引（二） ? 對于長期壽險險種，要向客戶強調保單的長期性及其保障功能，特別說明保單中途失效或退保會給客戶所造成的利益損失 ? 對利差返還型險種，不得預測利差返還收益。對分紅型產品保險利益的描述，要注意告知未來收益的不確定性 ? 不得以支付或同意支付保險費回扣、傭金
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