誠信服務(wù)重在“誠”(編輯修改稿)
2024-09-29 18:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，做好電信產(chǎn)品價格的宣傳和解釋工作。特別是我們剛推出的一些新業(yè)務(wù)和“業(yè)務(wù)套餐”，價格、種類和組合形式可謂多元多樣，更應(yīng)如實(shí)地向需求客戶耐心介紹，好讓客戶根據(jù)自身的需求和相應(yīng)消費(fèi)能力作出恰當(dāng)?shù)倪x擇，以實(shí)現(xiàn)其放心消費(fèi)。有少數(shù)電信員工為推銷“業(yè)務(wù)套餐”而含糊其辭，不夠明碼標(biāo)價的做法，我們應(yīng)予堅(jiān)決制止。 再次，我們應(yīng)“誠摯”兌現(xiàn)服務(wù)承諾，力求客戶滿意。誠信服務(wù)必須兌現(xiàn)服務(wù)承諾。我們應(yīng)嚴(yán)格按照向社會公布的承諾標(biāo)準(zhǔn)做好我們的服務(wù)，不能打絲毫折扣。對于部分偏遠(yuǎn)地區(qū)因通信條件所限，不能兌現(xiàn)較高承諾標(biāo)準(zhǔn)的，我們應(yīng)在不違背電信行業(yè)和省、市總體承諾標(biāo)準(zhǔn)的前提下，以誠摯之心，制定通過努力可達(dá)到的承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一旦向社會公布，就得不折不扣地執(zhí)行
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