3關(guān)于誠(chéng)信服務(wù)演講稿(編輯修改稿)
2025-08-26 15:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。 那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了 times。times。郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉 times。times。耐心地詢問(wèn)用戶要辦什么事情，原來(lái)這位用戶初到北京要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉 times。times。指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉times。times。提出了這樣的問(wèn)題：用戶為什么稱我們是政府。在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。 多少年來(lái)，正是在這種每日一題，一事一議務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。 在 times。times。郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。 times。times。郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕， 把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了 100多元錢，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶不但寄國(guó)際郵件到 times。times。郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到times。times。郵局交寄，用她的話說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。 隨手拈來(lái)， times。times。郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1