電信行業(yè)亂收費治理工作方案(編輯修改稿)
2025-09-29 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)違法違規(guī)行為。組織人員對全縣電信企業(yè)進(jìn)行專項檢查。對企業(yè)存在的虛假宣傳、價格欺詐、強行扣費、違規(guī)營銷、惡意吸費、自立項目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴大范圍收費等違法違規(guī)行為，按照有關(guān)規(guī)定，及時處理，杜絕違法違規(guī)事件屢次發(fā)生。 督促完善消費者投訴處理機制。在督促電信完善消費者投訴渠道的同時，縣電信行業(yè)收費治理辦設(shè)置消費者投訴舉報電話。對投訴的案件，縣電信行業(yè)收費治理辦及時向電信企業(yè)通報，電信企業(yè)要在限定時間內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果報縣電信收費治理辦。對于消費者舉報的嚴(yán)重違規(guī)違法案件，縣電信收費治理辦將組織及時組織人員進(jìn)行查處，以進(jìn)一步規(guī)范電信企業(yè)經(jīng)營行為，維護消費者的合法權(quán)益。
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