大型醫(yī)院巡查情況匯報(編輯修改稿)
2024-09-28 23:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開診、設(shè)立了腫瘤專家工作室，中西醫(yī)結(jié)合科創(chuàng)建成為國家中醫(yī)示范科室，靜配中心、p2+實驗室、鏡檢中心、培訓中心等設(shè)施設(shè)備建成并投入使用，直線加速器項目進展順利，醫(yī)療服務能力大為提升。 深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，規(guī)范抗生素的使用。藥劑科定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示，認真落實處方點評制度，對不合理用藥及時予以干預，近年來抗菌藥物使用合理率達到98%以上，整體使用率在30%以下，使用強度保持在10ddds左右，均符合衛(wèi)計委要求。 不斷強化醫(yī)院感染防控意識，與相關(guān)科室簽訂了醫(yī)院感染管理責任書，采取多種措施推進手衛(wèi)生，加強對手術(shù)室、供應室、內(nèi)鏡室、重癥室等重點部門管理，嚴格把好一次性醫(yī)療用品的索證、使用、回收等過程監(jiān)管，杜絕院感事件的發(fā)生。建立健全了傳染病管理制度及診療操作規(guī)范，認真落實食源性疾病監(jiān)測報告制度，實行了傳染病預檢、分診制度，嚴格執(zhí)行《病原微生物實驗室生物安全管理條例》及相關(guān)規(guī)范。 平安醫(yī)院建設(shè)工作邁上新臺階。制定了平安醫(yī)院建設(shè)實施方案，完善相關(guān)制度，明確目標，落實職責。加強了醫(yī)院內(nèi)保工作，完成了專業(yè)保安招聘工作，配齊巡邏車、防刺背心、對講機、網(wǎng)槍、鋼叉等防護器械，切實保護職工和患者安全。積極落實天網(wǎng)工程，全院配置高清紅外攝像鏡頭415個，重點科室還安裝有紅外報警裝置，實現(xiàn)院內(nèi)全覆蓋，無盲區(qū)。 醫(yī)療服務水平不斷提升。加強了對醫(yī)務人員的人文教育和培訓，提高溝通技巧，進一步完善了溝通內(nèi)容，不斷創(chuàng)新溝通方式，充分尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)患溝通效果明顯提升，醫(yī)患關(guān)系進一步改善。嚴格執(zhí)行“一醫(yī)一患一室”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護設(shè)施，保護患者隱私。 創(chuàng)新服務模式，豐富服務內(nèi)涵。積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務，全面落實責任制整體護理，目前優(yōu)質(zhì)護理覆蓋率達到100%，護理服務水平整體得到提升。利用信息技術(shù)提供便捷服務，通過新媒體，微平臺等途徑發(fā)布醫(yī)院診療信息，推送醫(yī)院的門診布局和就醫(yī)流程，開展“在線咨詢”，幫助患者解決就醫(yī)問題，不斷改善患者就醫(yī)體驗。推進預約診療服務，通過窗口、診間、出院、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、自助終端機等多種預約方式和途徑，為患者提供預約診療服務。對基層轉(zhuǎn)診開通預約綠色通道，提供優(yōu)先診療服務。建立“一站式”導醫(yī)服務為中心，為患者提供“一站式”服務，避免病人多次掛號、往返奔波，提高服務效率。 積極開展患者滿意度調(diào)查。通過定期召開座談會、開展問卷調(diào)差、電話訪談等多種形式，了解患者不滿意度，征求社會對醫(yī)院服務的意見和建議。每月在門診窗口或者辦理住院出院手續(xù)時開展即時滿意度評價，對醫(yī)務人員、科室進行滿意度測評。定期開展院內(nèi)醫(yī)護、醫(yī)技、科室部門間及職工滿意度調(diào)查，及對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。妥善處理醫(yī)療糾紛，設(shè)立醫(yī)院投訴專職管理部門，暢通投訴渠道，在門診大廳、住院處大廳、病區(qū)、候診區(qū)顯著位置公布投訴電話，落實崗位職責，嚴格執(zhí)行“首訴負責制”，及時處理和反饋患者投訴。積極引導患者依法維權(quán)，通過調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。 科研教學能力不斷增強。獲批科研項目4項，省、市級各1項，衛(wèi)計委項目2項，聯(lián)合申報“十三五重大項目”3項。發(fā)表論文17篇，其中sci論文2篇，核心期刊10篇。國家藥物臨床試驗機構(gòu)（gcp）創(chuàng)建完成初審，目前正在匯總資料報審。主辦省級繼續(xù)教學項目“耐藥結(jié)核病診療學習班”，申報陜西中醫(yī)藥大學碩士研究生導師2名，XX市名中醫(yī)1名，我院在全國學術(shù)影響力明顯
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