大型醫(yī)院巡查情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-09-28 23:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)診、設(shè)立了腫瘤專(zhuān)家工作室，中西醫(yī)結(jié)合科創(chuàng)建成為國(guó)家中醫(yī)示范科室，靜配中心、p2+實(shí)驗(yàn)室、鏡檢中心、培訓(xùn)中心等設(shè)施設(shè)備建成并投入使用，直線(xiàn)加速器項(xiàng)目進(jìn)展順利，醫(yī)療服務(wù)能力大為提升。 深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范抗生素的使用。藥劑科定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示，認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)，近年來(lái)抗菌藥物使用合理率達(dá)到98%以上，整體使用率在30%以下，使用強(qiáng)度保持在10ddds左右，均符合衛(wèi)計(jì)委要求。 不斷強(qiáng)化醫(yī)院感染防控意識(shí)，與相關(guān)科室簽訂了醫(yī)院感染管理責(zé)任書(shū)，采取多種措施推進(jìn)手衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、重癥室等重點(diǎn)部門(mén)管理，嚴(yán)格把好一次性醫(yī)療用品的索證、使用、回收等過(guò)程監(jiān)管，杜絕院感事件的發(fā)生。建立健全了傳染病管理制度及診療操作規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)食源性疾病監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，實(shí)行了傳染病預(yù)檢、分診制度，嚴(yán)格執(zhí)行《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)范。 平安醫(yī)院建設(shè)工作邁上新臺(tái)階。制定了平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案，完善相關(guān)制度，明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。加強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)保工作，完成了專(zhuān)業(yè)保安招聘工作，配齊巡邏車(chē)、防刺背心、對(duì)講機(jī)、網(wǎng)槍、鋼叉等防護(hù)器械，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。積極落實(shí)天網(wǎng)工程，全院配置高清紅外攝像鏡頭415個(gè)，重點(diǎn)科室還安裝有紅外報(bào)警裝置，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)全覆蓋，無(wú)盲區(qū)。 醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升。加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文教育和培訓(xùn)，提高溝通技巧，進(jìn)一步完善了溝通內(nèi)容，不斷創(chuàng)新溝通方式，充分尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)患溝通效果明顯提升，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善。嚴(yán)格執(zhí)行“一醫(yī)一患一室”診查制度，在門(mén)診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施，保護(hù)患者隱私。 創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，目前優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率達(dá)到100%，護(hù)理服務(wù)水平整體得到提升。利用信息技術(shù)提供便捷服務(wù)，通過(guò)新媒體，微平臺(tái)等途徑發(fā)布醫(yī)院診療信息，推送醫(yī)院的門(mén)診布局和就醫(yī)流程，開(kāi)展“在線(xiàn)咨詢(xún)”，幫助患者解決就醫(yī)問(wèn)題，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)窗口、診間、出院、電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)、自助終端機(jī)等多種預(yù)約方式和途徑，為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。對(duì)基層轉(zhuǎn)診開(kāi)通預(yù)約綠色通道，提供優(yōu)先診療服務(wù)。建立“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)為中心，為患者提供“一站式”服務(wù)，避免病人多次掛號(hào)、往返奔波，提高服務(wù)效率。 積極開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查。通過(guò)定期召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)差、電話(huà)訪(fǎng)談等多種形式，了解患者不滿(mǎn)意度，征求社會(huì)對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)和建議。每月在門(mén)診窗口或者辦理住院出院手續(xù)時(shí)開(kāi)展即時(shí)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員、科室進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。定期開(kāi)展院內(nèi)醫(yī)護(hù)、醫(yī)技、科室部門(mén)間及職工滿(mǎn)意度調(diào)查，及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。妥善處理醫(yī)療糾紛，設(shè)立醫(yī)院投訴專(zhuān)職管理部門(mén)，暢通投訴渠道，在門(mén)診大廳、住院處大廳、病區(qū)、候診區(qū)顯著位置公布投訴電話(huà)，落實(shí)崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，及時(shí)處理和反饋患者投訴。積極引導(dǎo)患者依法維權(quán)，通過(guò)調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。 科研教學(xué)能力不斷增強(qiáng)。獲批科研項(xiàng)目4項(xiàng)，省、市級(jí)各1項(xiàng)，衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目2項(xiàng)，聯(lián)合申報(bào)“十三五重大項(xiàng)目”3項(xiàng)。發(fā)表論文17篇，其中sci論文2篇，核心期刊10篇。國(guó)家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)（gcp）創(chuàng)建完成初審，目前正在匯總資料報(bào)審。主辦省級(jí)繼續(xù)教學(xué)項(xiàng)目“耐藥結(jié)核病診療學(xué)習(xí)班”，申報(bào)陜西中醫(yī)藥大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師2名，XX市名中醫(yī)1名，我院在全國(guó)學(xué)術(shù)影響力明顯
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