【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)。辦好他們一切要辦的事情，全方位為親人辦實(shí)事、辦好事。 行政服務(wù)中心是推動縣域經(jīng)濟(jì)增長和社會和諧發(fā)展的加油站?？h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要靠投資者、企業(yè)家來推動。投資者、企業(yè)家要謀劃發(fā)展項(xiàng)目，首先要到行政服務(wù)中心來了解，來探討，來研究，來報(bào)批。服務(wù)中心工作效率和服務(wù)水平直接關(guān)系到項(xiàng)目進(jìn)展的快慢，也直接影響到社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否和諧的問題，這些都要通過提速增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來解決。凡是符合國家產(chǎn)業(yè)政策、符合總體規(guī)劃、符合環(huán)保要求的要立即辦理，盡可能地簡化辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦事時間、提高服務(wù)效率，使商家更好地抓住市場機(jī)遇，從而推動縣域經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。 行政服務(wù)中心是廉潔從政、源頭防腐的橋頭堡。抓好中心建設(shè)，不僅是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是建立和諧社會的需要，更是創(chuàng)新管理機(jī)制的需要。我們要從源頭上建立防腐機(jī)制，把各項(xiàng)審批由幕后推到前臺，進(jìn)行陽光操作，接受社會監(jiān)督。只有這樣，我們才能從真正意義上消除腐敗滋生的土壤和環(huán)境。 二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺階 今年是十二五建設(shè)起步之年，更是融入大，努力打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地、全國著名的旅游度假勝地和山川秀美的生態(tài)之城的第一年，行政服務(wù)中心全體工作人員要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅(jiān)決破除衙門作風(fēng)，始終把為民服務(wù)、把促進(jìn)發(fā)展放在心上，進(jìn)一步提高推動科學(xué)發(fā)展的能力，努力引領(lǐng)建設(shè)與發(fā)展的新風(fēng)氣、新活力、新干勁。 要在為民服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破。為民服務(wù)是行政服務(wù)中心的立足點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。市行政服務(wù)中心要強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，把為民服務(wù)貫穿工作的始終，在為民服務(wù)中求發(fā)展。要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念。加強(qiáng)機(jī)關(guān)和窗口工作人員教育、管理和監(jiān)督，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，確保服務(wù)宗旨不動搖，服務(wù)舉措有創(chuàng)新，服務(wù)本領(lǐng)再提高，更好地服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。要搞好行政審批服務(wù)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，嚴(yán)格依法辦事，提高辦事效率，全面推行首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，防止和糾正行政不作為、亂作為現(xiàn)象。凡經(jīng)市政府公告進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的審批事項(xiàng)，任何單位不得在中心之外另行受理，杜絕雙軌運(yùn)行|兩頭受理。各窗口單位要按照進(jìn)中心審批，在中心辦結(jié)的要求，賦予窗口工作人員充分的審批和辦理權(quán)限，減少不必要的層層簽批，提高中心窗口現(xiàn)場辦結(jié)率。對不能在窗口直接辦理的，由窗口工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系督辦，不得讓辦事群眾在窗口、部門之間來回跑，形成部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，確保辦事群眾進(jìn)一個門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、在承諾日辦結(jié)。要為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目搞好服務(wù)。堅(jiān)持重大投資項(xiàng)目全程代辦制度，凡擬在我市投資生產(chǎn)性項(xiàng)目的投資者，市行政服務(wù)中心要會同市招商局和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等相關(guān)部門，全程、無償?shù)靥峁┩顿Y代辦服務(wù)。要實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，對全市規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)招商項(xiàng)目、民營大戶和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)示范戶要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決發(fā)展環(huán)境問題。 要在規(guī)范運(yùn)行上實(shí)現(xiàn)新突破。要提高行政審批效率。積極探索高效、規(guī)范的審批辦法，指導(dǎo)督促窗口單位優(yōu)化行政審批辦事流程，簡化辦事程序，縮短審批時間。特別是對涉及多個部門審批的項(xiàng)目，要按照一門受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范審批、限時辦結(jié)的要求，牽頭組織相關(guān)部門搞好并聯(lián)審批服務(wù)。要加強(qiáng)行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。充分利用行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺資源，完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督功能，讓人民群眾得到更加方便、快捷的服務(wù)。要加大對行政審批的監(jiān)督管理力度。按照有關(guān)規(guī)定和要求，繼續(xù)做好行政許可項(xiàng)目的清理工作，對已取消的行政審批項(xiàng)目要堅(jiān)決取消，切實(shí)加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)辦理過程和結(jié)果的監(jiān)督檢查，確保審批服務(wù)規(guī)范到位。 要在有效監(jiān)督上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，確保市行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作始終處于陽光狀態(tài)。要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督檢查。對已納入中心集中辦理的行政審批事項(xiàng)，要加大督查力度，防止出現(xiàn)窗口、部門兩頭跑、辦件超承諾時限等現(xiàn)象。要把各窗口政務(wù)服務(wù)情況與窗口創(chuàng)先爭優(yōu)以及年度考核、政風(fēng)評議等工作結(jié)合起來，督促各窗口搞好行政審批服務(wù)。要進(jìn)一步強(qiáng)化行政效能監(jiān)察。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以效率為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力提高行政審批事項(xiàng)即辦率和群眾滿意率。要進(jìn)一步強(qiáng)化社會監(jiān)督。大力推進(jìn)政務(wù)公開，公開審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限、申報(bào)材料等，接受群眾監(jiān)督，方便群眾辦事。要通過聘請人大代表、政協(xié)委員以及部分重點(diǎn)服務(wù)對象為中心的特邀監(jiān)督員，實(shí)行明察暗訪，借助全社會的力量，來加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)工作。 三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍 建設(shè)一支素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的窗口工作人員隊(duì)伍，是提升行政服務(wù)中心工作效能的有力保證。我們要通過加強(qiáng)窗口工作人員隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)部門干部隊(duì)伍建設(shè)。在座的每一位同志要充分認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，切實(shí)履行好崗位職責(zé)，塑造良好的窗口形象。各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常研究窗口建設(shè)，對窗口工作人員在政治、生活上給予一定的關(guān)心照顧，把窗口作為培養(yǎng)人、鍛煉人的重要平臺，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成為練兵成材、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的大學(xué)校。 要選準(zhǔn)配強(qiáng)窗口工作人員。各部門要通過公開競崗等方式，把思想好、業(yè)務(wù)精、綜合素質(zhì)高的同志選聘到行政審批科進(jìn)駐中心窗口工作，并保持相對穩(wěn)定，不得在基層或二級機(jī)構(gòu)抽調(diào)不懂業(yè)務(wù)的人員派駐窗口，在窗口工作未滿一年不得更換，確因工作需要更換的，窗口部門必須與市中心協(xié)調(diào)同意后方可。確保放心授權(quán)，確保審批質(zhì)量。