公安機(jī)關(guān)解放思想強(qiáng)化服務(wù)職能優(yōu)環(huán)境促發(fā)展(編輯修改稿)
2024-09-28 20:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、解放思想強(qiáng)化服務(wù)職能必須走出“三個(gè)誤區(qū)” （一）走出硬性延長工作時(shí)間的誤區(qū) 為使服務(wù)工作更好地落到實(shí)處，有些單位采取硬性延長工作時(shí)間的做法，如規(guī)定公安人口、治安等窗口單位工作時(shí)間延長，中午不關(guān)門，周末照常輪流值班等等。在辦證高峰期或遇特殊情況，適當(dāng)延長工作時(shí)間是非常有必要的，但也非萬全之計(jì)。強(qiáng)化服務(wù)職能、提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵不在于時(shí)間，而在于效率。如果片面追求延長時(shí)間只會(huì)人為地造成一種惡性循環(huán)。因此，只有在工作效率上下功夫，做文章，才能在有限的時(shí)間內(nèi)超額完成工作任務(wù)，才能從根本上解決問題，才能使公安服務(wù)工作步入良性軌道。 （二）走出盲目提倡微笑服務(wù)的誤區(qū) 上級(jí)機(jī)關(guān)從服務(wù)群眾的大局出發(fā)，提出民警微笑服務(wù)是對(duì)的，但民警本人要正確理解，要把公安機(jī)關(guān)“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的職業(yè)要求與商業(yè)領(lǐng)域“服務(wù)上帝，微笑經(jīng)營”的純商業(yè)運(yùn)作手段嚴(yán)格區(qū)分開來。公安機(jī)關(guān)該服務(wù)的就要服務(wù)，該微笑的就要微笑，但涉及到執(zhí)法環(huán)節(jié)，就不能以密切警民關(guān)系為借口，以微笑服務(wù)為幌子，一味遷就照顧，一味委曲求全。總之，“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”才是微笑服務(wù)的本質(zhì)所在。 （三）走出隨意擴(kuò)大承諾化的誤區(qū) 為強(qiáng)化服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，公安機(jī)關(guān)向社會(huì)公開承諾并自覺接受群眾監(jiān)督是非常有必要的，但承諾公安機(jī)關(guān)解放思想強(qiáng)化服務(wù)職能優(yōu)環(huán)境促發(fā)展第2頁 也不是隨意的、無原則的、超范圍的承諾，承諾也要有理、有據(jù)、有節(jié)。筆者認(rèn)為要把握好幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)單位的，只能承諾規(guī)定的工作時(shí)限，但整個(gè)流程的時(shí)間承諾可以向群眾說明；二是只涉及公安自身的承諾，就要言出必行，承諾兌現(xiàn)；三是一定工作日內(nèi)無法完成，上級(jí)又
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