公司上半年責(zé)任目標(biāo)考察報告(編輯修改稿)
2024-09-28 19:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 于完成任務(wù)差的進(jìn)行處罰，每月總結(jié)評比一次，激勵了先進(jìn)，鞭策了落后。二是搞好業(yè)務(wù)宣傳活動，利用“春節(jié)”、“馬街書會”、“五一”等傳統(tǒng)節(jié)日，組織員工走進(jìn)繁華街頭，打出橫幅和標(biāo)語口號，或組織宣傳車進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。通過各種形式的宣傳活動，大力宣揚網(wǎng)通的光輝形象，使更多群眾對我公司的業(yè)務(wù)有更進(jìn)一步的了解。為搞好業(yè)務(wù)發(fā)展，我們一方面加大業(yè)務(wù)宣傳，一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定切實可行的考核辦法，大大調(diào)動廣大員工的工作積極性和主動性。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 自新農(nóng)村電話隨意打政策推行以來，我公司加大對支局考核力度。將各個支局隨意打滲透率、業(yè)務(wù)收入與績效掛鉤，提高了員工的工作積極性和主動性，各支局主動與當(dāng)?shù)卣块T及村委會聯(lián)系，提供業(yè)務(wù)優(yōu)惠和服務(wù)承諾。大部分員工積極主動深入基層搞發(fā)展。如市場部、大客戶服務(wù)中心組織人員在云海逸夢休閑娛樂廣場開展宣傳和現(xiàn)場裝機(jī)活動，一次為云海逸夢休閑娛樂廣場安裝固定電話107部，光纖１條，且在一周內(nèi)安裝調(diào)試成功。 ２、印制宣傳橫幅20余條在各個營業(yè)網(wǎng)點懸掛，介紹我們的新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠活動，租用彩虹門、懸浮氫氣球起到轟動效果，組織各部門業(yè)務(wù)骨干在XX縣區(qū)營業(yè)廳門口進(jìn)行了為期3天的宣傳活動，取得了明顯的效果。 ３、積極搜集信息，主動上門服務(wù)，搞好協(xié)作配合。公司所有干部員工已形成了一個系統(tǒng)營銷的總體，通過主動上門宣傳服務(wù)，把客戶的需要放在第一位，形成了快速反應(yīng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)客戶有需求就積極主動聯(lián)系，現(xiàn)場辦理，快速安裝。 （三）抓行風(fēng)抓服務(wù)嚴(yán)管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 我們始終把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)管理放在重要位置，堅持“以客戶為中心，以服務(wù)促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，借助“行風(fēng)評議”活動，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明服務(wù)。一是針對行風(fēng)評議活動中客戶提出的問題進(jìn)行整改；二是深入開展“客戶至上、誠信服務(wù)”活動，組織全體員工開展“爭創(chuàng)誠信企業(yè)，爭做誠信員工”大討論。使全體員工增強(qiáng)了主動服務(wù)意識，千方百計解決用戶所提出的各方面的問題；三是繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”，要求所有員工無論用戶問到誰，都要做到有問必答，答必圓滿，負(fù)責(zé)到底，不準(zhǔn)推諉扯皮，冷待用戶；四是加強(qiáng)服務(wù)檢查，加快投訴
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