xx縣區(qū)郵政局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-28 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 收費(fèi)崗?fù)ひ３执懊鲙變簦瑹o油污和灰塵；地面整潔，無紙屑等雜物；收費(fèi)崗?fù)ね馑谋跓o塵土和污跡。 收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，要達(dá)到“五正”標(biāo)準(zhǔn)， 即衣帽要排正、工號牌要掛正、桌上設(shè)備要擺正、手提票箱要放正、收費(fèi)員要坐正。 （二）著裝儀表標(biāo)準(zhǔn) 上班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一穿制服，制式服裝穿著必須干凈整潔、挺直。 制式服裝穿著應(yīng)按規(guī)定著相應(yīng)服裝配飾，佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)章、胸章、工號牌等徽章，徽章佩戴要明顯、齊全，位置正確，周正。 著制式服裝時，不得披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳、不得用帽子扇風(fēng)，不得圍圍巾；不準(zhǔn)背手、抄手或兩手在胸前交叉抱肘、托腮，不準(zhǔn)歪倒、斜靠。 （三）文明禮儀標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)過程始終堅(jiān)持使用文明用語和招手禮、送行禮，文明用語使用要親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)。招手禮、送行禮要做到自然、真實(shí)、有親和力、面帶微笑，營造融洽、和諧的收費(fèi)氣氛。 收費(fèi)過程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。 提倡委屈服務(wù)，不受對方情緒的影響，解答問題要耐心細(xì)致，盡最大努力為司乘人員排憂解難。 七、主要措施 （一）對標(biāo)定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)方式。各 黨小組要緊密結(jié)合已經(jīng)開展的“窗口服務(wù)月”活動，大力開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動。要把具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型作為“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)方式和管理模式。同時要注意培樹、宣傳、表彰本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和集體。推廣工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)廣大干部職工當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗
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