xx縣區(qū)郵政局“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”實施方案(編輯修改稿)
2025-09-28 12:52 本頁面
【文章內容簡介】 收費崗亭要保持窗明幾凈，無油污和灰塵；地面整潔，無紙屑等雜物；收費崗亭外四壁無塵土和污跡。 收費崗亭內物品擺放整齊，要達到“五正”標準， 即衣帽要排正、工號牌要掛正、桌上設備要擺正、手提票箱要放正、收費員要坐正。 （二）著裝儀表標準 上班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一穿制服，制式服裝穿著必須干凈整潔、挺直。 制式服裝穿著應按規(guī)定著相應服裝配飾，佩戴帽徽、肩章、領章、胸章、工號牌等徽章，徽章佩戴要明顯、齊全，位置正確，周正。 著制式服裝時，不得披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳、不得用帽子扇風，不得圍圍巾；不準背手、抄手或兩手在胸前交叉抱肘、托腮，不準歪倒、斜靠。 （三）文明禮儀標準 收費過程始終堅持使用文明用語和招手禮、送行禮，文明用語使用要親切、流利，普通話標準。招手禮、送行禮要做到自然、真實、有親和力、面帶微笑，營造融洽、和諧的收費氣氛。 收費過程始終堅持唱收唱付，要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。 提倡委屈服務，不受對方情緒的影響，解答問題要耐心細致，盡最大努力為司乘人員排憂解難。 七、主要措施 （一）對標定承諾，學習借鑒科學先進的服務方式。各 黨小組要緊密結合已經開展的“窗口服務月”活動，大力開展向先進典型學習活動。要把具有廣泛知名度和影響力的先進典型作為“標桿”，積極學習借鑒先進的服務方式和管理模式。同時要注意培樹、宣傳、表彰本單位涌現(xiàn)出的先進個人和集體。推廣工作中好的經驗做法，引導廣大干部職工當標兵、樹榜樣、作表率，在本職崗
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