xx縣區(qū)第十一中學安全事件應(yīng)急處理辦法(編輯修改稿)
2024-09-28 12:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及時向系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)上報有關(guān)應(yīng)急處理信息； 根據(jù)實際情況，聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)外職能部門協(xié)助處理服務(wù)突發(fā)事件； 落實應(yīng)急處理預(yù)案的演練工作； 完成系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)交辦的應(yīng)急處理工作其他事項。 第三章服務(wù)突發(fā)事件級別界定 第八條級別劃分 按事件產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的危害程度、波及范圍、涉及人數(shù)、可控性及影響程度、范圍等，服務(wù)突發(fā)事件可劃分為三個級別： （一）特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級） 指致使多個營業(yè)網(wǎng)點不能正常營業(yè)，影響銀行正常服務(wù)的群體性服務(wù)突發(fā)事件。包括營業(yè)網(wǎng)點擠兌、多個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞、多個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障等服務(wù)突發(fā)事件。 （二）重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級） 指致使單個營業(yè)網(wǎng)點不能正常營業(yè)，影響銀行正常服務(wù)，妨礙客戶利益的群體性或個體性服務(wù)突發(fā)事件。包括單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞、單個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障、搶劫客戶財產(chǎn)等服務(wù)突發(fā)事件。 （三）較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級） 指擾亂單個營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，影響銀行正常服務(wù)的個體性服務(wù)突發(fā)事件。包括客戶在營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)疾病、遭受人身傷害、尋釁滋事、客流激增、不合理占用銀行服務(wù)資源、重大失實信息傳播及其他服務(wù)突發(fā)事件。 第九條各會員單位及轄屬分支機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦事機構(gòu)應(yīng)密切監(jiān)控服務(wù)突發(fā)事件處理過程和形勢發(fā)展，當服務(wù)突發(fā)事件事態(tài)激化或緩解時，可相應(yīng)按升級或降級后的級別處理。 第四章應(yīng)急處理 第十條服務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)營業(yè)網(wǎng)點主要負責人需及時到達現(xiàn)場，啟動本單位應(yīng)急處理預(yù)案，同時按程序報告系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)。 系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)接到事發(fā)營業(yè)網(wǎng)點上報情況，服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)迅速分析判斷服務(wù)突發(fā)事件有關(guān)情況，視情況啟動相應(yīng)級別應(yīng)急處理預(yù)案。 第十一條發(fā)生Ⅰ級、Ⅱ級服務(wù)突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)向當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關(guān)情況，請求支持配合；必要時，請求監(jiān)管機構(gòu)或政府職能部門統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理工作。 營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠兌，各會員單位或轄屬分支機構(gòu)的服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理
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