8做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作的思考(編輯修改稿)
2024-09-28 11:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理，一般不應(yīng)超過15天，如信訪事項(xiàng)較大需要立案處理的，一時(shí)難以辦結(jié)，也要將實(shí)際情況通知信訪者，在處理時(shí)間上求得諒解，以防止出現(xiàn)越級上訪情況，將事態(tài)擴(kuò)大。五是要掌握服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尺度。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要找準(zhǔn)法律要求和服務(wù)發(fā)展的臨界點(diǎn)，把握服務(wù)尺度，對不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位，堅(jiān)決清除出去，不能一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)而忽視依法辦事原則，要正確履行好自身監(jiān)管職責(zé)。 三、安全生產(chǎn)領(lǐng)域做好信訪工作的主要方法和途徑。一是暢通信訪信息渠道，處理好接訪工作，是信訪問題得到解決的基本保證和基本方法。暢通信訪渠道是保障公民的建議權(quán)和申訴權(quán)，加強(qiáng)黨和政府同人民群眾聯(lián)系、及時(shí)了解社情民意的重要措施，為此，安監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)為信訪人提出建議、意見或者為投訴請求提供便利條件，通過向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)，以確保民情、民意、民智順暢上達(dá)，并通過迅速化解矛盾，來切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。帶著感情去做好來訪接待工作，是做好信訪的基礎(chǔ)工作，也是經(jīng)常性信訪工作。要正確面對來訪的群眾，接待人員對來訪者的申訴，要堅(jiān)持“一聽、二問、三記、四分析”，熱情接待，認(rèn)真聽取問題和意見。對言辭激烈的上訪對象，要冷靜對待，幫著穩(wěn)控情緒，采取疏導(dǎo)教育、耐心說服的方式，解除思想疙瘩；對動(dòng)機(jī)不純的上訪者，要保持清醒頭腦，和風(fēng)細(xì)雨地宣講黨的政策，尋求最佳解決辦法；對非系統(tǒng)內(nèi)所能解決的信訪事項(xiàng)，要對上訪者說明情況做好解釋，并指明解決部門的方位地址和聯(lián)系方式。在整個(gè)接訪過程中，態(tài)度要和藹，說話要講分寸，力求做到笑臉相迎，實(shí)話相送，不激化矛盾，防止衍生出新的問題。
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