7運轉(zhuǎn)車間開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案(編輯修改稿)
2024-09-28 10:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點卡控，對私帶無票旅客、打罵旅客、違規(guī)捎買帶等行為要堅決杜絕，確保路風(fēng)工作穩(wěn)定?！ ∪⒒顒拥碾A段安排 按照客運段“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的部署，結(jié)合我車間工作實際特點，“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動分三個階段推進?！ 〉谝浑A段：2011年10月至年底。主要任務(wù)是： 一是廣泛宣傳發(fā)動。10月29日車間將召開活動動員會，統(tǒng)一思想，全員發(fā)動，形成良好活動氛圍。會后襄陽、信陽和漢口三地要立即召開相關(guān)會議，廣泛宣傳發(fā)動，同時利用標(biāo)語、板報、乘務(wù)園地等多種形式，層層宣傳，使全體干部職工充分理解活動的重要意義，明確活動目標(biāo)，形成活動合力?！ 《墙M織開展好學(xué)標(biāo)、貫標(biāo)、達標(biāo)活動。襄陽、信陽和漢口三地要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)部、局、段標(biāo)，利用出乘學(xué)習(xí)、折返站停留的時間，采取每趟一題、每趟提問等多種形式，以全面提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量為重點，調(diào)動廣大職工學(xué)標(biāo)貫標(biāo)達標(biāo)的積極性，在職工中掀起學(xué)標(biāo)貫標(biāo)達標(biāo)的熱潮，切實增強職工按標(biāo)作業(yè)意識?！ ∪翘岣呗毠に刭|(zhì)。通過學(xué)習(xí)會、出乘會、返乘會等形式，組織職工進行思想政治和業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能學(xué)習(xí)，正確引導(dǎo)職工，使職工樹立愛崗敬業(yè)的思想，提高為旅客服務(wù)的主動性，進一步提高服務(wù)意識，提升為旅客服務(wù)的能力，11月初，車間將組織進行列車服務(wù)技能競賽，選拔服務(wù)能手參加。同時要加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對基本的業(yè)務(wù)知識，如本次列車時刻表、作業(yè)指導(dǎo)書、滅火器和緊急制動閥的使用等必須人人過關(guān)、人要達標(biāo)?！ 〉诙A段：2012年1月至3月底。主要任務(wù)是打好春運攻堅戰(zhàn)，圓滿完成春運和“兩會”代表運輸任務(wù)，推出和落實便民利民措施，力爭明年春運列車服務(wù)質(zhì)量與往年比有明顯提升，實現(xiàn)旅客對鐵路春運比較滿意的目標(biāo)。主要工作是： 一是鞏固和強化第一階段活動成果。對第一階段活動進行總結(jié)，對已完成的工作要繼續(xù)鞏固和加強，進一步予以落實，對未完成的工作要分析原因，明確完成日期，強力推進，確?；顒尤〉脤嵭А！ 《亲龊?012年春運工作。2012年春運開始比較早，全
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