【正文】 月底。襄陽、信陽和漢口三地要組織職工認真學(xué)習(xí)部、局、段標，利用出乘學(xué)習(xí)、折返站停留的時間，采取每趟一題、每趟提問等多種形式，以全面提高作業(yè)標準和服務(wù)質(zhì)量為重點，調(diào)動廣大職工學(xué)標貫標達標的積極性，在職工中掀起學(xué)標貫標達標的熱潮，切實增強職工按標作業(yè)意識。要高度重視客車安全，深刻領(lǐng)會并牢固樹立三個“三”的意思和要求，即“三個共識”、“三個重中之重”、“三個永不”，堅持把確保列車安全作為“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的首要任務(wù)，切實增強“安全責(zé)任大如天”、“安全工作壓倒一切”和“安全是鐵路工作生命線”的大局意識，做到永遠不忘記、永遠不忽視、永遠不疏忽。特制定如下實施方案：　　一、活動的重要意義、總體思路和目標　　廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是貫徹落實中央決策部署的具體行動，是進一步提高鐵路服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)人民群眾的迫切需要，是新時期推動鐵路科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。通過開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷規(guī)范和完善列車服務(wù)標準，全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時要加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，對基本的業(yè)務(wù)知識，如本次列車時刻表、作業(yè)指導(dǎo)書、滅火器和緊急制動閥的使用等必須人人過關(guān)、人要達標?！　〗M長：主任、黨總支書記。定期開展群眾評議、黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、組織考評，引導(dǎo)廣大黨員在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)中當先鋒、做表率。　　4．充分發(fā)揮各級組織作用。要根據(jù)列車運行情況的實際，科學(xué)合理安排乘務(wù)班次，嚴格控制連續(xù)值乘時間，不斷探索運轉(zhuǎn)乘務(wù)人員合理安排間休的模式，安排好間休時間和間休設(shè)施，使乘務(wù)人員有飽滿精神，搞好乘務(wù)工作。　　二是組織開展好學(xué)標、貫標、達標活動?！　?．大力加強安全管理，確保旅客生命財產(chǎn)安全。通過深化“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，牢固樹立“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，使運轉(zhuǎn)乘務(wù)服務(wù)環(huán)境得到進一步優(yōu)化，為廣大旅客出行提供安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的旅行條件，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的目標。一是認真加強職工教育培訓(xùn)。　　第二階段：2012年1月至3月底。　　組　員：車間