7營(yíng)業(yè)廳規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-09-28 10:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的，由該交接班同事自行負(fù)責(zé)。（如交接班日志寫(xiě)明，是由于該同事自身原因并未看交接班日志的，則自行承擔(dān)后果）。 第四篇：營(yíng)業(yè)廳服裝管理規(guī)章制度營(yíng)業(yè)廳服裝管理規(guī)章制度 1。服裝店管理規(guī)章制度 一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé) 營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。 嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。 熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。 嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開(kāi)具商品銷貨單。 對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。 二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表 頭發(fā)。梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。 化妝。宜淡雅。 指甲。不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。 著裝。工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。 工作鞋。上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。 三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范 站 營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買(mǎi)意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。 在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。 說(shuō) 營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。 做 每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。 笑 微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。 熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來(lái)咨詢的顧客。 四、銷售過(guò)程中的日常用語(yǔ) “您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店?！? “謝謝您的光臨，再見(jiàn)。” “對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！? 五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要” 1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品； 2）不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出； 3）不要挪用包裝物自用或隨意送人； 4）不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu) 買(mǎi)私人商品； 5）不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。 營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)” 1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位； 2）不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗； 3）不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談； 4）不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客； 5）與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利； 6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書(shū)報(bào)、干私活、上、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電 話； 7）不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品； 8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買(mǎi)本柜商品； 9）不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處； 10）不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。2。服裝店鋪規(guī)章制度 一、日常規(guī)章制度： ，下班員工必須遵守店鋪的作息時(shí)間，不得無(wú)故早退，擅自離開(kāi)工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長(zhǎng)的同意，否則將視為曠工。 ，店長(zhǎng)請(qǐng)假需有直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周六，日及公眾假期休息。 ，賣場(chǎng)一定保證有人，不能站在門(mén)外閑溜達(dá)。 ，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得擅自更改 ，不能再賣場(chǎng)吃東西。 ，每天下班后穿自己的衣服，賣場(chǎng)衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。 。 ，沒(méi)客人的導(dǎo)購(gòu)去整理各自所分的區(qū)域 ，必須說(shuō)歡迎光臨，不管進(jìn)來(lái)的是什么顧客，輪到誰(shuí)就是誰(shuí)，不存在挑客其余都算. ，丟了公司不負(fù)責(zé)任。 ，可以等顧客走后回電話過(guò)去，上班時(shí)間嚴(yán)禁 在賣場(chǎng)玩手機(jī)。 ，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)議，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào) 。 ，帶子女上班及存放他人物品。 ，服從上級(jí)管理，不得損毀公司的形象，透露公司機(jī)密。
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