7營業(yè)廳規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-09-28 10:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的，由該交接班同事自行負責(zé)。（如交接班日志寫明，是由于該同事自身原因并未看交接班日志的，則自行承擔(dān)后果）。 第四篇：營業(yè)廳服裝管理規(guī)章制度營業(yè)廳服裝管理規(guī)章制度 1。服裝店管理規(guī)章制度 一、營業(yè)員工作職責(zé) 營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。 嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。 熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。 嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。 對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。 二、營業(yè)員的儀容儀表 頭發(fā)。梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。 化妝。宜淡雅。 指甲。不留長指甲，不涂有色指甲油。 著裝。工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。 工作鞋。上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。 三、營業(yè)員的行為規(guī)范 站 營業(yè)員應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。 在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。 說 營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。 做 每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。 笑 微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。 熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。 四、銷售過程中的日常用語 “您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店。” “謝謝您的光臨，再見?！? “對不起，這個型號的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您?！? 五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定 營業(yè)場所“五不要” 1）不要在營業(yè)場所放置私人物品； 2）不要著工作服從正門進出； 3）不要挪用包裝物自用或隨意送人； 4）不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購 買私人商品； 5）不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。 營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)” 1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位； 2）不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗； 3）不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談； 4）不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客； 5）與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利； 6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電 話； 7）不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品； 8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品； 9）不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處； 10）不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。2。服裝店鋪規(guī)章制度 一、日常規(guī)章制度： ，下班員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無故早退，擅自離開工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長的同意，否則將視為曠工。 ，店長請假需有直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周六，日及公眾假期休息。 ，賣場一定保證有人，不能站在門外閑溜達。 ，未經(jīng)店長允許不得擅自更改 ，不能再賣場吃東西。 ，每天下班后穿自己的衣服，賣場衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。 。 ，沒客人的導(dǎo)購去整理各自所分的區(qū)域 ，必須說歡迎光臨，不管進來的是什么顧客，輪到誰就是誰，不存在挑客其余都算. ，丟了公司不負責(zé)任。 ，可以等顧客走后回電話過去，上班時間嚴(yán)禁 在賣場玩手機。 ，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭議，遇到問題及時上報 。 ，帶子女上班及存放他人物品。 ，服從上級管理，不得損毀公司的形象，透露公司機密。
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