7演講稿專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值(編輯修改稿)
2024-09-28 09:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理念和要求。由于女孩天生的羞澀感，我總是不知道該怎么與業(yè)務(wù)員以及客戶更好的溝通，不知道該如何向他們介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容才能令他們理解和滿意。為此，在剛開始的工作中，我經(jīng)歷了很多次的尷尬和失敗。記得有一次：一位從縣區(qū)趕過來的客戶上門辦理業(yè)務(wù)，咨詢一些理賠事項(xiàng)，辦公室剛好一個(gè)人都沒有，我只好翻著條款向客戶講解，但是由于條款上的很多語言比較專業(yè)，客戶無法明白，最后這個(gè)客戶因?yàn)槲业臉O不專業(yè)而選擇了別的公司投保。這件事情對(duì)我的觸動(dòng)很大，試想如果我能夠?qū)ξ覀兊臈l款以及產(chǎn)品內(nèi)容掌握的更為確切、更為透徹，那么我就可以用通俗、簡潔的生活語言向客戶講解我們的保險(xiǎn)內(nèi)容，解答客戶的疑問，這樣公司就不會(huì)失去一位客戶。 這件事情以后，我認(rèn)真的審視了自己，也重新定位了我的工作觀念，明白了對(duì)于我們的工作而言，因?yàn)槲覀儗I(yè)，所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)；因?yàn)楦咂焚|(zhì)的服務(wù)，所以被廣大客戶認(rèn)可、接受；因?yàn)橛写罅康目蛻糍Y源，所以我們能夠擁有和創(chuàng)造更多的價(jià)值。 現(xiàn)在在平時(shí)的工作中，我們踐行著中國平安所倡導(dǎo)的以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。 作為綜合金融大后臺(tái)的工作人員，我們東營作業(yè)部憑借以客戶為中心，一站式，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為客戶和專業(yè)公司提供了最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)，贏得了客戶和專業(yè)公司的一致好評(píng)。隨著全方位綜合金融貼心服務(wù)的快速發(fā)展，我們對(duì)自己提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！睙o論哪個(gè)部門哪個(gè)崗位，都有其專業(yè)的理念和要求，否則價(jià)值就像離開水的魚，離開空的鷹，沒有了賴以生存的環(huán)境，無法存在。平安數(shù)據(jù)科技為我們提供了一個(gè)可以暢游、翱翔的舞臺(tái)，我們只有做的更專業(yè)才能綻放個(gè)人光彩，只有做的更專業(yè)才能回報(bào)這個(gè)舞臺(tái)，只有做的更專業(yè)才能為小家、為大家創(chuàng)造更多的價(jià)值。讓我們?cè)跀?shù)科這個(gè)綜合大平臺(tái)上攜手專業(yè)共創(chuàng)更有價(jià)值的明天。 第五篇：專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造出價(jià)值演講稿三篇篇一：工行大堂引導(dǎo)員服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值比賽演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好。 這是一間展示工行形象的大課堂——一張張微笑的臉，一句句親切的問候，我們的站姿、表情，舉手投足，就是工行的服務(wù)窗口； 這是一份體現(xiàn)工行情結(jié)的晴雨表——一句句贊美溢于言表，一聲聲謝意綻放臉龐，我們的溫馨交流，釋疑解惑，就是和顧客最近的溝通。 今天，我演講的題目是《我幸福，因?yàn)槲沂且幻筇靡龑?dǎo)員》。從踏入工行的那天起，我就誓言從點(diǎn)滴做起，以我的真心換取客戶的滿意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導(dǎo)員這座“橋頭堡”職責(zé)的重要。站立、微笑、引導(dǎo)、解答，這些看似簡單平凡的工作，于我——一位剛出校門的大學(xué)生來說，工行的神圣與神氣被日復(fù)一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來如此單調(diào)、機(jī)械；一天、兩天。沒過多久，我有些堅(jiān)持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時(shí)候，同事們耐心的開導(dǎo)，細(xì)心的講解，熱情地鼓勵(lì)，讓我又重新認(rèn)識(shí)了工行大堂引導(dǎo)員真正的含義；尤其是看到柜臺(tái)點(diǎn)鈔員幾秒鐘數(shù)完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務(wù)如此干煉利索，我漸漸充滿著羨慕與敬意，慢慢變得堅(jiān)強(qiáng)起來。是啊，沒有數(shù)年如一日地的操持，沒有甘于寂寞與奉獻(xiàn)的堅(jiān)守，業(yè)務(wù)怎會(huì)有如此的嫻熟。我開始不斷尋找著自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導(dǎo)員的工作，每天站在這個(gè)位置，為客戶釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，一切都變得清晰、明朗了起來。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著。如今銀行業(yè)的服務(wù)不僅停留在存款或取款這種簡單的操作上，而是體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴人性化的服務(wù)上。為更好地服務(wù)于每一位顧客，我開始鉆研金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。白天做好引導(dǎo)，晚上回家就學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄開戶、密碼查驗(yàn)、掛失補(bǔ)辦、銷戶等業(yè)務(wù)。 換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。每當(dāng)看到年老體弱者出現(xiàn)在工行，我就出手相助；每當(dāng)聽到排隊(duì)等候的客戶發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時(shí)溝通；每當(dāng)遇到不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶咨詢時(shí)，我就會(huì)微笑著上前細(xì)心解答。 “樹立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌?！蔽疑钪?，大堂引導(dǎo)員的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注；我也深知，每一個(gè)工行人都是工行形象的塑造者，服務(wù)形象的傳遞者，服務(wù)價(jià)值的傳承者。一個(gè)人的服務(wù)是否創(chuàng)造了價(jià)值，不是憑嘴巴說來的，而是用實(shí)際行動(dòng)詮釋的。工作中我時(shí)刻銘記“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，滿意盡在工行”的服務(wù)理念，以細(xì)心服務(wù)客戶，以恒心感動(dòng)客戶，以熱心幫助客戶，以耐心留住客戶，以愛心獻(xiàn)給客戶。當(dāng)客戶到來時(shí)，一個(gè)微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱騰的開水，都是對(duì)客戶的贈(zèng)與和回饋。而客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)，就是對(duì)我服務(wù)所創(chuàng)造價(jià)值的最好詮釋。 古人云?！疤煜麓笫卤刈饔诩?xì)，天下難事必作于易”。回味工行工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我
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