7新時期群眾工作方法學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2024-09-26 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的簡安杰，是典型的安慰心理，比如李本秀，是比較典型的僥幸心理。 二是可以有效溝通。根據(jù)教授講，心理學(xué)的一種重要作用是溝通。我印象比較深的一句話是先談感情，再談事情。接待信訪人員第一步不應(yīng)該是對問題的處理。先建立起信任，再處理問題。在接待過程中以傾聽為主等，結(jié)合心理學(xué)的一些判斷和手法，分析其情況，再進行正確接待。只有一堂課，學(xué)的太淺，不在多講。 三、新的渠道群眾工作中網(wǎng)絡(luò)的運用 貴州甕安事件各位領(lǐng)導(dǎo)都比較清楚，事情的起因很簡單，一名初二年級女學(xué)生李樹芬自殺死亡，家人死因鑒定結(jié)果不滿，死者家屬聚集到XX縣區(qū)政府XX縣區(qū)公安局上訪。在有關(guān)負責(zé)人接待過程中，一些人煽動不明真相的群眾沖擊縣公安局、縣政府XX縣區(qū)委大樓，最終釀成嚴重打砸搶燒突發(fā)事件。XX縣區(qū)委書記王勤，縣委副書記、縣長王海平撤銷黨內(nèi)職務(wù)。 從李樹芬22日凌晨溺水身亡起，一些“小道消息”就在XX縣區(qū)城內(nèi)傳播：最初說王某是縣委書記王勤的侄女，因為中考時李樹芬不把試卷給王某抄，王某找了兩個社會青年來報復(fù)；之后又說兇犯被公安機關(guān)放走，是因為其中某人是縣里某個副縣長的兒子，李樹芬叔叔被打，也是這些人叫黑社會的人打的；最后出現(xiàn)了李樹芬尸體被打撈上來時一絲不掛等等說法。這些傳言中，有的是事實，如李樹芬在班上平時學(xué)習(xí)成績確實比較好，王某則較差；李樹芬死亡后，其叔叔在大街曾被不明身份的人毆打，也確有其事。但王某是王勤侄女、給李樹芬要試卷抄、李樹芬被打撈上來時一絲不掛等，則完全不符合事實。這些事實與謠言混雜，激起了不少群眾對死者的同情。 這個事件有很多教訓(xùn)。比如反映及應(yīng)對的遲鈍。下午4
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