7影響金融服務(wù)滿意度因素及策略(編輯修改稿)
2025-09-26 20:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料收集較為繁多、新業(yè)務(wù)易違規(guī)受損，二則對(duì)信用貸款抱有“成見”，認(rèn)為信用貸款風(fēng)險(xiǎn)高、只有抵押才是風(fēng)險(xiǎn)的保障，三則少數(shù)基層農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)存在貪大、求全心理，對(duì)小額且無(wú)抵押貸款存在懼貸、惜貸心理，致使新產(chǎn)品推廣很難實(shí)現(xiàn)。 ，新型支付結(jié)算工具應(yīng)用推廣存在現(xiàn)實(shí)阻力。隨著銀聯(lián)卡、atm、pos、epos等結(jié)算渠道日益豐富和完善，自助服務(wù)程度顯著提高，相應(yīng)要求客戶具備必要金融知識(shí)但目前農(nóng)村社會(huì)普遍存在留守老年人、婦女等一大批弱勢(shì)群體，他們對(duì)銀聯(lián)卡系列業(yè)務(wù)、新型網(wǎng)絡(luò)終端業(yè)務(wù)存在排斥，不會(huì)用、不敢用，而更“相信”、習(xí)慣于存折（單）等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式’，不利于農(nóng)村地區(qū)新型支付結(jié)算工具的推廣應(yīng)用。農(nóng)行、郵儲(chǔ)雖“再入”農(nóng)村，但加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也面臨經(jīng)營(yíng)成本和人員配備不足等壓力。是“三農(nóng)”自身發(fā)展具有局限性。隨著城市化進(jìn)程加快，純粹靠種養(yǎng)為生的農(nóng)民急劇減少，留守的婦女、兒童、老人本身對(duì)金融服務(wù)了解不夠、需求不旺，抑制了農(nóng)村金融改進(jìn)、優(yōu)化、創(chuàng)新的動(dòng)力。同時(shí)，一些返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)致富意愿強(qiáng)烈，但往往陷入經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目盲目、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)匱乏、啟動(dòng)資金不到位的困境，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)從風(fēng)險(xiǎn)性、盈利性等多方考慮，提供金融服務(wù)的主動(dòng)性受制。近年來(lái)，盡管國(guó)家在農(nóng)村地區(qū)投入了大量資金，對(duì)設(shè)立新型金融機(jī)構(gòu)實(shí)行了準(zhǔn)入優(yōu)惠政策，但仍然不能回避涉農(nóng)業(yè)務(wù)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、收益率低等問題。 2提升農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度的對(duì)策與建議 金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服
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