7學(xué)校舍信息管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-09-26 19:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全管理與維護(hù)。 第四章日常維護(hù)與故障排除 第十條各級(jí)技術(shù)支持單位應(yīng)提供多渠道的技術(shù)支持與服務(wù)途徑，包括： （一）以在線服務(wù)形式為下級(jí)數(shù)據(jù)中心提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)功能、配置、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)以及使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題的一般性咨詢(xún)； （二）整理匯編常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法，以網(wǎng)絡(luò)或者技術(shù)文檔的形式提供給相關(guān)系統(tǒng)管理員； （三）為所轄區(qū)域各類(lèi)用戶(hù)提供系統(tǒng)使用的在線支持服務(wù)； （四）為下級(jí)校舍系統(tǒng)提供必要的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與服務(wù)。第十一條各級(jí)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理員應(yīng)定期檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況并認(rèn)真做好系統(tǒng)運(yùn)行日志；系統(tǒng)管理員應(yīng)記錄本級(jí)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備更新信息并按年度匯總形成設(shè)備變更記錄表報(bào)教育部教育管理信息中心；教育部教育管理信息中心根據(jù)各地的報(bào)告信息對(duì)各級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)方案進(jìn)行備案更新。 第十二條各級(jí)技術(shù)支持單位應(yīng)安排技術(shù)人員對(duì)下級(jí)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢。巡檢內(nèi)容包括：檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況并排除故障隱患；收集系統(tǒng)最新運(yùn)行信息；根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況和用戶(hù)業(yè)務(wù)需求提出合理化建議；查看系統(tǒng)運(yùn)行信息，分析錯(cuò)誤記錄，并將巡檢結(jié)果報(bào)上級(jí)技3術(shù)支持單位和教育部教育管理信息中心，教育部教育管理信息中心對(duì)巡檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，向教育部有關(guān)部門(mén)提交巡檢報(bào)告。 第十三條當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)技術(shù)支持單位報(bào)告故障情況，上級(jí)技術(shù)支持單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助解決。排除故障的方式可分為三種類(lèi)型： （一）本地解決故障。本級(jí)校舍系統(tǒng)技術(shù)支持單位能夠自行解決或在上級(jí)技術(shù)支持單位的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下可以解決的故障。本級(jí)數(shù)據(jù)中
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