7在全省旅游市場秩序整頓動(dòng)員會(huì)上的致辭(編輯修改稿)
2024-09-26 16:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)守則等規(guī)則，同時(shí)支持和鼓勵(lì)有條件的旅行社多聘導(dǎo)游、多用導(dǎo)游。下一步，要將聘用和使用導(dǎo)游情況作為旅行社評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，省局和各市局將對在這方面做得好的旅行社在政策和資金上給以傾斜。二要加強(qiáng)對導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。目前，我省已有11個(gè)市建有導(dǎo)服中心，還有6個(gè)市沒有建立導(dǎo)服中心，在已建的導(dǎo)服中心中，還比較普遍地存在著重收費(fèi)、輕管理的現(xiàn)象。這里強(qiáng)調(diào)一下，沒有導(dǎo)服中心的市今年底之前，一定要將導(dǎo)服中心建起來。已建立了導(dǎo)服中心的市，要切實(shí)加強(qiáng)管理，明確其性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，督促其承擔(dān)導(dǎo)游的企業(yè)管理職責(zé)，逐步向?qū)в畏?wù)公司的方向推進(jìn)。目前，我省地接導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、文化素養(yǎng)、知識(shí)層次薄弱，各導(dǎo)服中心要下功夫和氣力，努力選拔、培養(yǎng)、留住一批優(yōu)秀地接導(dǎo)游員，同時(shí)積極鼓勵(lì)持卡狀態(tài)正常又另有工作的導(dǎo)游，在雙休日、節(jié)假日、黃金周等旅游旺季從事兼職導(dǎo)游工作，以緩解高鐵游、自助游、自駕游、鄉(xiāng)村游等帶來的高素質(zhì)地接導(dǎo)游短缺的問題。三要建立淘汰機(jī)制。目前，導(dǎo)游持證不上崗現(xiàn)象比較突出，各市在年審時(shí)要加入執(zhí)業(yè)經(jīng)歷一項(xiàng)，對當(dāng)年沒有執(zhí)行帶團(tuán)任務(wù)的導(dǎo)游，暫緩或不得通過年審，爭取用3年左右的時(shí)間，使導(dǎo)游持證上崗率達(dá)到80%以上。最近，XX市停職了1174名多年不參加年審的ic卡，XX市對在職導(dǎo)游實(shí)行考核末位淘汰制，都是對導(dǎo)游隊(duì)伍嚴(yán)格管理行之有效的探索和創(chuàng)新，值得肯定，也值得學(xué)習(xí)和借鑒。另外，ic卡扣分制作為加強(qiáng)導(dǎo)游從業(yè)監(jiān)管的有效手段，在執(zhí)行中發(fā)揮了良好的效果，必須嚴(yán)格和全面推行。 三、加大導(dǎo)游培訓(xùn)力度 從2009年起，省局探索推進(jìn)網(wǎng)上培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，建立了導(dǎo)游網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)，經(jīng)過兩年的實(shí)踐，已取得初步成效，被國家旅游局作為典型在全國推廣。各市要嚴(yán)格審核管理，網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)間不夠、質(zhì)量達(dá)不到要求的，一律不得通過審核。要多措并舉，開展導(dǎo)游全員培訓(xùn)。從培訓(xùn)主體上，省局主要負(fù)責(zé)“高端
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