7醫(yī)院院務公開制度5篇范文(編輯修改稿)
2025-09-26 14:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 足群眾的就醫(yī)需求，制定本制度。 一、醫(yī)院院務公開的指導思想和工作目標 推行醫(yī)院院務公開要以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨和國家有關醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過推進醫(yī)院院務公開工作，加強社會公眾和醫(yī)院職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立以病人為中心的理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。 二、醫(yī)院院務公開的主要內(nèi)容 除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，醫(yī)院院務工作原則上應予全部公開。 （一）向社會公開的醫(yī)院院務信息主要內(nèi)容 醫(yī)院基本信息 （1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及有效期限、醫(yī)院名稱、等級、執(zhí)業(yè)地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。 （2）職能科室設置、業(yè)務項目、內(nèi)容、負責人、技術人員資質(zhì)及組成。 （3）門診、急診就醫(yī)流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點。 （4）節(jié)假日、法定假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目。 （5）主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。 （6）醫(yī)院布局圖、指示標牌、路標等，應急避難流程圖。 （7）服務監(jiān)督部門（人）的投訴電話和信箱。 醫(yī)療服務信息 （1）綜合指標：包括工作量信息、醫(yī)療質(zhì)量信息和費用信息、醫(yī)療安全等。工作量信息：門診人次、急診人次、出院人數(shù)、手術臺次、醫(yī)保出院人數(shù)、新農(nóng)合出院人數(shù)等。 醫(yī)療質(zhì)量信息。病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數(shù)、門急診死亡人數(shù)、病房危重病人搶救人數(shù)、病房死亡人數(shù)、大型設備檢查陽性率等。 費用信息。門診患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均醫(yī)療費用、藥品收入占總收入比例等。 醫(yī)療安全。醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、等級、賠償金額。 人員情況。平均人員數(shù)、平均醫(yī)生數(shù)、平均護士數(shù)。 （2）單病種指標。以10種疾病為宜。 （3）常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供服務項目價格。 （4）其他醫(yī)療服務信息。醫(yī)院管理單項評審和綜合評審、臨床重點?？平ㄔO、重大醫(yī)療事件等醫(yī)療服務綜合或單項信息。 行業(yè)作風建設情況 （1）醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。 （2）設立醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。 （二）向患者公開的醫(yī)院院務信息主要內(nèi)容 收費信息 （1）住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。 （2）為門診患者提供費用清單。 服務信息 （1）公開對患者及家屬關于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實施人。 （2）向患者告知主要檢查項目的預約及報告等有關服務內(nèi)容，告知輔助檢查前的注意事項。 （3）醫(yī)院開展的特殊診療服務項目，包括介入治療、手術治療、血液凈化、人工關節(jié)置換等醫(yī)療技術項目的費用、服務流程及相關的專業(yè)信息。 （4）各種醫(yī)療服務項目名稱，項目內(nèi)涵，計價單位，價格等，公開醫(yī)院藥劑科、物價科等職能科室的業(yè)務范圍和查詢電話。常用醫(yī)用耗材名稱、生產(chǎn)廠家、型號、規(guī)格、價格。 （5）按照《XX省醫(yī)療機構提供復印或者復制病歷資料的管理辦法》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。 （6）公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關職能部門的電話。 （7）公開新農(nóng)合病人就醫(yī)程序，獲取醫(yī)療費用補助的方法、費用及獲得補助情況。 （三）向內(nèi)部職工公開的院務信息主要內(nèi)容 三重一大制度的信息 （1）重大事項決策。有關醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，至少應包括醫(yī)院建設、學科建設等方面的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃
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