6談圖書館自助服務的運用與改進(編輯修改稿)
2024-09-26 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務，讀者可自主下載所需的資料信息。 通信設備自助服務模式該自助服務模式主要通過手機或電話等通信設備協(xié)助完成，讀者可通過定制圖書館短信業(yè)務，獲取查詢借閱信息、到期提醒、短信續(xù)借、預約查詢等自助服務。 圖書館自助服務運用中存在的問題雖然圖書館開展自助服務已經(jīng)成為提高圖書館服務效率、推動圖書館快速發(fā)展的必然選擇，但是以現(xiàn)階段的實際應用情況來看，自助服務仍存在一些亟待解決的問題。 館內(nèi)自助服務存在的問題首先，自助查詢系統(tǒng)的運用要求讀者具備一定的計算機操作能力，而對于一些特殊讀者群體，如老年人、殘障人等則存在操作難度。其次，自助借閱圖書過程中，有相當一部分讀者存在隨意抽取圖書、亂放圖書的行為，影響了圖書期刊的正常借閱。同時，還有一些素質(zhì)不高的讀者對自助借閱設備不加愛惜，阻礙了自助服務的良性開展。最后，在自助打印與復印服務中，因讀者缺乏正確操作設備的技能，錯誤操作頻頻發(fā)生，致使設備的磨損速度加快，增加了服務成本。 網(wǎng)絡自助服務存在的問題雖然網(wǎng)絡自助服務的應用可以使讀者不受時間和空間的限制，但由于網(wǎng)絡本身的特殊性，使得實際運用過程中或多或少地存在一些問題：其一，網(wǎng)絡的安全性問題。只要涉及網(wǎng)絡就無可避免地會受到計算機病毒及網(wǎng)絡黑客的威脅，造成圖書館中重要資源被破壞，這也是目前應用網(wǎng)絡自助服務最大的問題之一。其二，人為操作問題。由于館內(nèi)工作人員缺乏計算機使用方面的基礎知識，在運作
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