6談圖書館自助服務(wù)的運用與改進(編輯修改稿)
2025-09-26 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)，讀者可自主下載所需的資料信息。 通信設(shè)備自助服務(wù)模式該自助服務(wù)模式主要通過手機或電話等通信設(shè)備協(xié)助完成，讀者可通過定制圖書館短信業(yè)務(wù)，獲取查詢借閱信息、到期提醒、短信續(xù)借、預約查詢等自助服務(wù)。 圖書館自助服務(wù)運用中存在的問題雖然圖書館開展自助服務(wù)已經(jīng)成為提高圖書館服務(wù)效率、推動圖書館快速發(fā)展的必然選擇，但是以現(xiàn)階段的實際應用情況來看，自助服務(wù)仍存在一些亟待解決的問題。 館內(nèi)自助服務(wù)存在的問題首先，自助查詢系統(tǒng)的運用要求讀者具備一定的計算機操作能力，而對于一些特殊讀者群體，如老年人、殘障人等則存在操作難度。其次，自助借閱圖書過程中，有相當一部分讀者存在隨意抽取圖書、亂放圖書的行為，影響了圖書期刊的正常借閱。同時，還有一些素質(zhì)不高的讀者對自助借閱設(shè)備不加愛惜，阻礙了自助服務(wù)的良性開展。最后，在自助打印與復印服務(wù)中，因讀者缺乏正確操作設(shè)備的技能，錯誤操作頻頻發(fā)生，致使設(shè)備的磨損速度加快，增加了服務(wù)成本。 網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)存在的問題雖然網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)的應用可以使讀者不受時間和空間的限制，但由于網(wǎng)絡(luò)本身的特殊性，使得實際運用過程中或多或少地存在一些問題：其一，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題。只要涉及網(wǎng)絡(luò)就無可避免地會受到計算機病毒及網(wǎng)絡(luò)黑客的威脅，造成圖書館中重要資源被破壞，這也是目前應用網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)最大的問題之一。其二，人為操作問題。由于館內(nèi)工作人員缺乏計算機使用方面的基礎(chǔ)知識，在運作
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