6試論民營企業(yè)信息化改造(編輯修改稿)
2024-09-26 13:05 本頁面
【文章內容簡介】 非常不利；四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標準。民營企業(yè)內部產(chǎn)品編碼、管理編號等技術標準、規(guī)范不統(tǒng)一，造成內部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約了民營企業(yè)信息化建設和應用。同時，大多數(shù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術標準、服務規(guī)范，也是造成我國民營企業(yè)信息化應用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來的重要原因。 避免和解決以上問題，必須認清民營企業(yè)信息化進程中存在的障礙，找到癥結所在。筆者認為，民營企業(yè)信息化的障礙主要體現(xiàn)在三個方面： （一）客觀性障礙。這里主要指受經(jīng)濟條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實現(xiàn)民營企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動的開展需要一定的經(jīng)費支持，應該說經(jīng)費的多少直接決定著民營企業(yè)信息化活動開展的規(guī)模大小和先進程度。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)對信息化建設投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設置專項經(jīng)費去建設，這就必然嚴重影響了民營企業(yè)信息化進程。從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個企業(yè)進行全部經(jīng)營活動最重要的職能系統(tǒng)，包括信息的收集、存儲、加工與傳遞，這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來源廣、信息存儲種類多、信息處理迅捷和信息內容針對性強等特點。然而，由于資金、技術等條件限制，目前民營企業(yè)很少引進這種信息管理系統(tǒng)。即使個別企業(yè)建立了起來，也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設計欠周密，其系統(tǒng)的可靠性較差，生命力脆弱，很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓、技術跟進、系統(tǒng)升級和維護的持續(xù)信息化投資支持不夠，影響了信息化進程；二是環(huán)境障礙。從總體上看，民營企業(yè)所處的地理環(huán)境較差，這同樣很容易轉化成為經(jīng)濟實力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū)，由于經(jīng)濟還不發(fā)達，信息基礎設施建設的投入還不充分，通信和交通設施相對落后，信息網(wǎng)絡覆蓋面還較窄，特別是內地和邊遠地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進程的；三是政策障礙。即各級政府為民營企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務機構既少且素質差，民營企業(yè)獲取經(jīng)濟、財政、稅收和改革等內容的信息渠道較窄。 （二）主觀性障礙。一是管理層對信息化建設的困惑。目前許多民營企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)地了解信息化建設的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認識信息化建設的重要性。因而對企業(yè)的信息化建設缺乏緊迫性和積極性，甚至沒有意識到為什么要信息化，信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處。同時，由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無法以貨幣計量，民營企業(yè)對信息化投資建設的成功案例也不多，使得民營企業(yè)家對信息化建設方案將信將疑。當一個需要較大資金投入的信息化方案擺在民營企業(yè)家面前時，難免讓人產(chǎn)生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價值回報。信息化為民營企業(yè)帶來的更多是效率的提高和成本的降低等無形的收益，很難簡單地用數(shù)字衡量信息化建設的投資收益。二是競爭意識較低。多數(shù)民營企業(yè)還沒有設立專門信息開發(fā)和服務機構，即使建立了信息機構的民營企業(yè)，也是讓有關部門兼管或設一名兼職信息員。個別民營企業(yè)雖有獨立的信息機構，但人員少且設備差，制度不健全，造成無所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營企業(yè)信息化進程。 （三）心理性障礙。一是在獲取信息方面。由于長期形成的群體觀念和保守心態(tài)，造成了民營企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場經(jīng)濟條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對人的刺激強度、信息信度等使民營企業(yè)經(jīng)營者心理多少有一些不大適應。同時，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營企業(yè)造成過多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過時信息和虛假信息使一些民營企業(yè)家、經(jīng)營者在尋求信息的過程中承受了過多的信息欺騙或傷害，從而思維過度引申，產(chǎn)生了對一些信息極端不信任的錯誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時表現(xiàn)出較為強烈的消極態(tài)度，進而形成個體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營企業(yè)工作人員對系統(tǒng)甚至計算機怎么使用還很陌生，不知道計算機怎么操作，對這個系統(tǒng)產(chǎn)生恐懼心理，這主要體現(xiàn)在民營企業(yè)領導者身上，既怕自己不會操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實施信息化后，上級可以方便、及時、準確地掌握、了解下級的各種經(jīng)營情況和指標，為提高對下級部門監(jiān)督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔心個人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導致的心理障礙就產(chǎn)生了。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進行較大的部門重組、人事變更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，一旦發(fā)現(xiàn)流程再造有可能觸動自己的“奶酪”，其心理障礙就產(chǎn)生了。 （四）供應性障礙。信息化方案供應商如何正確引導和幫助民營企業(yè)理順內部管理和生產(chǎn)流程，使民營企業(yè)真正認識到信息化能帶來的好處，是民營企業(yè)成功實現(xiàn)信息化的一個重要前提。不少信息化方案供應商一味把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售為目的，只看重自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從用戶的角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與民營企業(yè)的生產(chǎn)特點相適應，達到幫助民營企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給民營企業(yè)信息化建設帶來了障礙。從技術方面看，技
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