6通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析(編輯修改稿)
2025-09-25 22:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傳輸線路、通過(guò)專網(wǎng)采集終端數(shù)據(jù)信息、解析采集到的數(shù)據(jù)信息、將數(shù)據(jù)信息保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn) 行更新的流程來(lái)完成（見圖 1）。具體實(shí)施上，數(shù)據(jù)采集人員將搜集到的客戶感知數(shù)據(jù)整理后并入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后進(jìn)入到區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)，把網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫(kù)和綜合報(bào)警系統(tǒng)相結(jié)合后處理數(shù)據(jù) [2]。同時(shí)工作人員能通過(guò)分析后得到的數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和反饋，更好的完善服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。 以客戶感知度建立通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系 總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的建立必須要以客戶感知為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。以客戶感知建立的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系內(nèi)容包括，客戶感知、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析處理、工單工資、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障、感知信息接收平臺(tái)、 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心、智能網(wǎng)管、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖、客調(diào)系統(tǒng)等。即將搜集到的客戶感知信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖，并通過(guò)顏色區(qū)分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，建立有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)化和發(fā)展建議，達(dá)到回饋、接收、執(zhí)行的目的。這一系列工作的完成大致就說(shuō)從采集和分析客戶感知信息數(shù)據(jù)兩個(gè)路徑入手。 采取客戶感知信息數(shù)據(jù) 在通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系下，采取客戶感知信息數(shù)據(jù)有很多個(gè)渠 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 道，比如寬帶用戶、客戶的無(wú)線終端、感知終端等。在寬帶用戶上，工作人員在寬帶客戶終端集成相應(yīng)的軟件或在客戶計(jì)算機(jī)上安 裝相應(yīng)的軟件，通過(guò)軟件獲取客戶位置信息、下載數(shù)據(jù)，并
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