6通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析(編輯修改稿)
2025-09-25 22:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傳輸線路、通過專網(wǎng)采集終端數(shù)據(jù)信息、解析采集到的數(shù)據(jù)信息、將數(shù)據(jù)信息保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中、對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn) 行更新的流程來完成（見圖 1）。具體實施上，數(shù)據(jù)采集人員將搜集到的客戶感知數(shù)據(jù)整理后并入數(shù)據(jù)庫，然后進(jìn)入到區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)，把網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)庫和綜合報警系統(tǒng)相結(jié)合后處理數(shù)據(jù) [2]。同時工作人員能通過分析后得到的數(shù)據(jù)加強(qiáng)對通信網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和反饋，更好的完善服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗。 以客戶感知度建立通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系 總體來說，我國通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系的建立必須要以客戶感知為出發(fā)點和終點。以客戶感知建立的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系內(nèi)容包括，客戶感知、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析處理、工單工資、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障、感知信息接收平臺、 網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)據(jù)中心、智能網(wǎng)管、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖、客調(diào)系統(tǒng)等。即將搜集到的客戶感知信息錄入數(shù)據(jù)庫，建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量視圖，并通過顏色區(qū)分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量等級，建立有針對性的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)化和發(fā)展建議，達(dá)到回饋、接收、執(zhí)行的目的。這一系列工作的完成大致就說從采集和分析客戶感知信息數(shù)據(jù)兩個路徑入手。 采取客戶感知信息數(shù)據(jù) 在通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系下，采取客戶感知信息數(shù)據(jù)有很多個渠 第 4 頁 共 6 頁 道，比如寬帶用戶、客戶的無線終端、感知終端等。在寬帶用戶上，工作人員在寬帶客戶終端集成相應(yīng)的軟件或在客戶計算機(jī)上安 裝相應(yīng)的軟件，通過軟件獲取客戶位置信息、下載數(shù)據(jù)，并
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