6稅收管征規(guī)范化建設(shè)匯報交流材料(編輯修改稿)
2025-09-25 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 項(xiàng)工作，努力營造良好的稅收辦稅環(huán)境。 （一）加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，拓展辦稅服務(wù)中心的功能 辦稅服務(wù)中心是納稅人辦理涉稅事項(xiàng)申請和納稅申報、進(jìn)行涉稅活動的主要場所。我們十分重視辦稅服務(wù)中心建設(shè)，2001年，根據(jù)新的工作流程及納稅人的需要，在辦稅服務(wù)中心原來單一的納稅申報功能基礎(chǔ)上，新設(shè)了涉稅事項(xiàng)辦理功能區(qū)、納稅人填報和休息區(qū)，增加了稅務(wù)登記、變更及減免稅等涉稅事項(xiàng)申請受理、發(fā)票領(lǐng)購、核銷等五個窗口，統(tǒng)一受理納稅人的各項(xiàng)涉稅申請，規(guī)范涉稅事項(xiàng)辦理的程序；應(yīng)納稅人的要求在辦稅大廳設(shè)立了公告欄、觸摸屏、滾動屏、歡迎牌和干部監(jiān)督臺，每個窗口均標(biāo)注顯著的指示牌、干部職責(zé)牌，統(tǒng)一懸掛辦稅流程、服務(wù)制度、政務(wù)公開等內(nèi)容，2002年，我們對機(jī)關(guān)辦公場所進(jìn)行壓縮，進(jìn)一步擴(kuò)充納稅服務(wù)大廳的面積，專門成立發(fā)票售賣及核銷窗口；同時，還在辦稅大廳設(shè)立“干部值班臺”、“導(dǎo)辦服務(wù)臺”，在涉稅窗口建立“值班科長服務(wù)臺”、“黨員示范崗”，進(jìn)一步落實(shí)首問制、提高中層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)意識和充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。2003年我們以辦稅服務(wù)大廳向辦稅服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，對照省局辦稅服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以“多功能、全方位、規(guī)范化”為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范窗口各項(xiàng)建設(shè)，保證了辦稅服務(wù)中心省局的一次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。此外，我們還對辦稅服務(wù)中心實(shí)行“三項(xiàng)傾斜”政策，從資金、人員、設(shè)備上優(yōu)先保證窗口的要求，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)窗口，在全局最先配置p4電腦和激光打印機(jī)，這些措施，大大改善了辦稅環(huán)境，讓納稅人真切地感受到我們“情暖納稅人，滿意在窗口”的工作宗旨。 （二）優(yōu)化服務(wù)和管理，多方位提升窗口形象 我們從納稅人涉稅事項(xiàng)辦理中反映意見較大和工作中的老大難問題入手，提出“服務(wù)、效率、滿意”的窗口建設(shè)要求，點(diǎn)燃了提高服務(wù)和管理水平的“四把火”。 第一把火是多種服務(wù)措施并舉，大力解決辦稅窗口擁擠給納稅人造成不便的問題。由于辦公樓建得較早，辦稅大廳面積較小，已不能滿足納稅人日益增加的涉稅事項(xiàng)辦理的需要，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人辦稅排長隊的現(xiàn)象，在納稅申報高峰期200平方米的納稅大廳平均有1200多名納稅人前來辦稅，十分擁擠，納稅人意見很大，根據(jù)這一情況，我們除以改造、規(guī)范辦稅服務(wù)中心為重點(diǎn)，立足實(shí)際，努力加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)外，提出了“硬件不足軟件補(bǔ)”的口號，大力推行各種服務(wù)措施，緩解納稅人辦稅的不便。根據(jù)一些大型企業(yè)辦稅事項(xiàng)多、占用時間長的特點(diǎn)，我們在納稅重點(diǎn)企業(yè)中普遍推行辦稅預(yù)約服務(wù)，避開辦稅高峰，利用非申報高峰或下班時間專門為他們辦理涉稅事項(xiàng)；對涉稅流程不熟悉及老、弱、殘疾等納稅人和較為緊急的涉稅事項(xiàng)，推行導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，建立干部值班制度，接受納稅人咨詢，協(xié)助納稅人填寫各種涉稅資料，并通過設(shè)立的辦稅綠色通道窗口，優(yōu)先為他們辦理涉稅事項(xiàng)；在實(shí)行雙定征收的6000余戶個體納稅戶中全面推行了稅銀一體劃繳稅款方式，使他們不用到辦稅窗口申報就能方便地繳納稅款；我們還實(shí)行窗口延伸，主動送發(fā)票上門，到新立戶企業(yè)受理涉稅申請；涉稅窗口在申報高峰期還自覺延長辦稅時間，“最后一個納稅人沒走，工作就不能停”，已成了窗口自覺遵守的作息制度；我們還以涉稅服務(wù)直通車軟件為依托，結(jié)合本局實(shí)際，全面推行和改進(jìn)涉稅事項(xiàng)的“一站式”限時辦結(jié)服務(wù)，通過簡化程序，在稅務(wù)登記窗口，實(shí)現(xiàn)了新立戶的當(dāng)場受理、當(dāng)場審核發(fā)證，外出經(jīng)營企業(yè)納稅證明的開具由原來的三天縮短到一天；在“非典”疫情期間，我們專門設(shè)立“非典”影響企業(yè)稅收減免受理窗口，稅政、計財?shù)认嚓P(guān)部門下窗口聯(lián)合辦公，當(dāng)場受理審核納稅人申請，及時為1080戶符合稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)減免各類稅、。通過急納稅人所急、想納稅人所想，大大緩解了由于辦稅擁擠給納稅人造成的不便，納稅人對窗口的投訴顯著下降，2003年全年僅為3件。 第二把火是全面推行社區(qū)民主評稅，實(shí)行政務(wù)公開，建設(shè)稅務(wù)“陽光工程”，杜絕干部在涉稅事項(xiàng)辦理中可能存在的“暗箱操作”問題。個體戶定稅問題是涉稅辦理較為敏感的問題，也是納稅人十分關(guān)注的問題。2003年我們結(jié)合鼓樓局個體雙定戶分布于各個社區(qū)內(nèi)的特點(diǎn)，對管轄的78個社區(qū)所有實(shí)行雙定征收的個體戶全面推行了民主評稅。組織開展了對760余戶社區(qū)納稅戶的典
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