6收費(fèi)站贊歌[公路大橋收費(fèi)站演講弘揚(yáng)剛毅精神唱響青春贊歌](編輯修改稿)
2024-09-25 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 們年青的大橋人，能理解你的心情，我們是播灑文明的使者，我們希望用滿腔的熱情和溫馨的微笑掃去您陰霾的心情。我們熱情的歡迎您的到來，又微笑的看著您離去，我們衷心的祝福您一路平安。 蒙娜麗莎的微笑讓世人領(lǐng)略了微笑帶來的震憾和魅力，而對于“文明服務(wù)窗口”的**收費(fèi)所來講，我們已將微笑服務(wù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入到服務(wù)模式之中。我們制定了以班組為單位，運(yùn)用情景對話的訓(xùn)練方式練習(xí)基本功，在微笑時都做到態(tài)度真誠，表情自然，大方。在我們的服務(wù)中，曾經(jīng)發(fā)生過這樣一個有趣的插曲：有一個體運(yùn)輸司機(jī)，每次行駛到收費(fèi)站繳費(fèi)時都態(tài)度蠻橫，有時還借著酒勁惹事生非，是一個令收費(fèi)員們頭疼的“釘子戶”。那天，收費(fèi)員看到他駕駛的車輛又駛?cè)肓耸召M(fèi)車道，心情便不由自主的緊張起來，當(dāng)他行駛到收費(fèi)窗口時，收費(fèi)員穩(wěn)住情緒，報以真誠的一笑，然后說：“您好，請繳三十五元”，這司機(jī)先是一怔，慢慢地把錢交到收費(fèi)員手中，他暴躁的脾氣這次居然沒有發(fā)作。最后，當(dāng)收費(fèi)員把票據(jù)和零錢交到他手中并祝他一路平安時，他才如夢方醒般說了句謝謝。以后，這個司機(jī)
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