6收費站述職報告(編輯修改稿)
2025-09-25 20:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 往司機服務，在工作中強調(diào)文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。 三、加強行風建設，提高服務質(zhì)量。 收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了文明用語四步曲和禮儀疏導三字經(jīng)兩項文明服務規(guī)范。文明用語四步曲即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；謝謝、走好。禮儀疏導三字經(jīng)即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。 四、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。 作為站內(nèi)安全小組的副組長，牢固樹立安全第一，預防為主的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。 為職工
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