6收費(fèi)站述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-25 20:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。 三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。 收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了文明用語四步曲和禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。文明用語四步曲即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；謝謝、走好。禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。 四、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的工作。 作為站內(nèi)安全小組的副組長，牢固樹立安全第一，預(yù)防為主的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。 為職工
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1