6市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動實施方案(編輯修改稿)
2025-09-25 18:55 本頁面
【文章內容簡介】 室 （30）凡是查證屬實違反規(guī)定的投訴，一律依紀依法進行處理，公開曝光影響效能的典型案件，發(fā)現違紀違法案件線索，移送紀檢監(jiān)察和司法機關處理，做到“事事有回音，件件有著落”。 責任部門：局監(jiān)察室 （二）公立醫(yī)療機構（共30項） 加強衛(wèi)生服務能力建設，規(guī)范醫(yī)院管理。 （1）實施衛(wèi)生服務能力建設工程。按照《*省衛(wèi)生服務能力建設工程實施方案（2008—2010年）》確定的三年規(guī)劃，繼續(xù)從業(yè)務用房、設備配置、人員培訓、技術和管理等五個方面，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力和水平。 責任部門：局人秘處、局醫(yī)政處、局規(guī)財處、局法監(jiān)處、局科教處、局疾控處、局農衛(wèi)處 （2）深入開展醫(yī)院評審，規(guī)范醫(yī)院管理，強化內涵建設，加強重點學科建設，提高危急重癥救治水平。 責任部門：局醫(yī)政處、局科教處 提高醫(yī)療機構工作效率，方便群眾就醫(yī)。 （3）實行無節(jié)假日醫(yī)院服務，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務”。 責任部門：局醫(yī)政處 （4）落實限時服務各項規(guī)定，急診病人到院后醫(yī)護人員5分鐘內處置；醫(yī)生急診會診10分鐘內到達救治現場；主治醫(yī)師首次查房記錄在入院后48小時內完成；三大常規(guī)等檢驗項目，急診30分鐘內出報告、特殊檢查48小時內出報告（細菌培養(yǎng)、染色體檢查除外），放射科急診攝片30分鐘內出報告、平診2小時內出報告、特殊檢查24小時內出報告，b超30分鐘內出報告，病理冰凍切片30分鐘內出報告。 責任部門：局醫(yī)政處 （5）提升醫(yī)療機構運行績效，病床使用率、術前住院日、平均住院日、急診留觀時間、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、臨床主要診斷與病理診斷符合率、急危重癥搶救成功率、清潔手術切口甲級愈合率以及ct、mri、大型x光機陽性率等主要效率指標達到《醫(yī)院管理評價指南》（2008版）或第二周期醫(yī)院評審標準的要求。 責任部門：局醫(yī)政處 全面推行人性化服務，落實便民服務措施。 （6）落實公立醫(yī)院行風建設30條措施，重點抓好首問（首診）負責、彈性工作、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農合“直補”等“五項制度”的落實。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處、局監(jiān)察室 （7）優(yōu)化醫(yī)療服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處、局監(jiān)察室 （8）規(guī)范科室標識，門診大廳設置科室分布示意圖，門診、住院各樓層和走廊設置科室分布導向圖。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處、局監(jiān)察室 （9）保護患者隱私，門急診、icu、治療室以及超聲、心電圖檢查等診療場所設有屏風或隔簾，努力營造與患者“心貼心”的服務環(huán)境。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處、局監(jiān)察室 規(guī)范醫(yī)療服務行為，促進醫(yī)務人員廉潔自律。 （10）堅持依法行醫(yī)，醫(yī)療機構按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務人員持證上崗。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處、局法監(jiān)處、局監(jiān)察室 （11）堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，建立醫(yī)療檢查考核督察機制，完善醫(yī)療機構臨床檢查結果互認制度，避免不必要的重復檢查。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處 （12）加強臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和我省實施辦法的要求。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處 （13）認真執(zhí)行全省網上藥品集中招標采購結果，保證藥品質量，降低虛高藥價。藥品收入占業(yè)務收入比例、抗菌藥物占藥物使用比例達到第二周期醫(yī)院評審標準的規(guī)定要求。 責任部門：局醫(yī)政處、局監(jiān)察室 嚴格醫(yī)療收費管理，切實維護患者合法利益。 （14）嚴格執(zhí)行國家和省、市制定的醫(yī)療服務收費標準，嚴厲查處在國家規(guī)定項目之外擅自設立新的收費項目、分解項目及比照項目收費和重復收費等違規(guī)行為。 責任部門：局規(guī)財處、局監(jiān)察室 （15）啟動“陽光收費工程”，對現行醫(yī)療收費項目名稱、項目內容、計價單位、價格標準和說明等內容進行公示，供患者網上查詢，并定期發(fā)布醫(yī)藥費用等醫(yī)療服務信息。 責任部門：局規(guī)財處、局醫(yī)政處、局監(jiān)察室 （16）嚴格醫(yī)療服務價格投訴處理制度，患者在醫(yī)療過程中遭遇亂收費，可向當地衛(wèi)生部門投訴，醫(yī)院必須在7天內調查處理，并將解決情況回復投訴人及主管部門。 責任部門：局規(guī)財處、局醫(yī)政處、局監(jiān)察室 完善落實工作制度，建立長效管理機制。 （17）健全醫(yī)療機構各項規(guī)章制度，重點抓好首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等制度的落實。 責任部門：局醫(yī)政處、局農衛(wèi)處 （18）修訂完善各級各類人員
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