6市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作打算(編輯修改稿)
2024-09-25 18:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，要求窗口工作人員對(duì)申請(qǐng)的條件、資料、時(shí)限及辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“一口報(bào)”的一次性告知。 切實(shí)發(fā)揮政務(wù)中心在保姆式服務(wù)中的主導(dǎo)作用。 政務(wù)中心既是“保姆式”服務(wù)的牽頭組織者，又是具體服務(wù)工作的承擔(dān)者。中心通過保姆式服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)具體負(fù)責(zé)調(diào)度“保姆”責(zé)任人，對(duì)招商引資項(xiàng)目涉及的行政許可事項(xiàng)按照《并聯(lián)審批實(shí)施細(xì)則》的要求，實(shí)行聯(lián)審聯(lián)辦，限時(shí)辦結(jié)；對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目在建、擴(kuò)建以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，幫困解困。如今年4月為祿思偉耐火材料公司一期工程竣工后涉及申辦和補(bǔ)辦行政許可手續(xù)，市政務(wù)中心組織工商、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等部門及部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與祿思偉耐火材料公司代表面對(duì)面交流，就該投產(chǎn)前要續(xù)辦的行政審批手續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)前需要辦理的行政許可項(xiàng)目名稱，申報(bào)材料、辦理程序、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性告知。政務(wù)中心還組織相關(guān)部門對(duì)該公司跟蹤服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)審批手續(xù)，確保項(xiàng)目順利投產(chǎn)。今年以來，中心先后為祿思偉代建項(xiàng)目后期審批、體育中心籌備咨詢、碧桂園公司注冊(cè)和建設(shè)項(xiàng)目審批等70個(gè)投資項(xiàng)目或企業(yè)提供了保姆式服務(wù)，得到客商的一致好評(píng)。 四、加強(qiáng)制度化規(guī)范化管理 加強(qiáng)制度建設(shè)。為適應(yīng)機(jī)構(gòu)大擴(kuò)容、職能大調(diào)整的需要，中心對(duì)原有的制度進(jìn)行了全面整理，補(bǔ)充、修訂和完善了60余項(xiàng)工作制度，形成了比較完善的制度體系。一是健全了政務(wù)服務(wù)中心日常管理的制度，如《市直單位行政服務(wù)工作考核評(píng)分辦法》、《工作人員考核實(shí)施細(xì)則》、《工作規(guī)范》、《廉政建設(shè)制度》等；二是完善了行政審批辦證業(yè)務(wù)相關(guān)制度。如《服務(wù)項(xiàng)目管理辦法》、《辦件管理辦法》、《審批辦證中心服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》、《窗口項(xiàng)目“八公開”辦理制的若干規(guī)定》等；三是是招投標(biāo)工作的相關(guān)制度建設(shè)不斷強(qiáng)化，印發(fā)了《XX市統(tǒng)一招投標(biāo)和交易運(yùn)行管理暫行辦法》；相繼制訂了工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)、國(guó)有土地（礦業(yè)權(quán)）使用招拍掛、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購等17項(xiàng)操作規(guī)程；建立了信息發(fā)布、評(píng)標(biāo)管理、評(píng)標(biāo)專家抽取、現(xiàn)場(chǎng)管理、廉潔自律、責(zé)任追究等22項(xiàng)制度和辦法，確保招投標(biāo)交易在法制化、規(guī)范化的軌道上運(yùn)行，真正體現(xiàn)公平、公正、公開。 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，中心以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、效能型、廉潔型機(jī)關(guān)為抓手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立一系列學(xué)習(xí)制度，組織職工學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過討論、寫心得、考試等方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。招投標(biāo)交易中心還結(jié)合自身特點(diǎn)，開展了招標(biāo)、采購、交易等方面共計(jì)36個(gè)法律、法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范性文件學(xué)習(xí)，編印了學(xué)習(xí)材料。二是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，健全黨總支、支部和黨小組，規(guī)范黨組織生活，充分發(fā)揮黨員在文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的示范帶頭作用。三是通過多種途徑查擺問題，狠抓整改，建章立制，進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、工作人員辦事作風(fēng)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行反腐倡廉的有關(guān)規(guī)定，要求做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈(zèng)送的任何禮品、禮物，杜絕“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)。五是聘任作風(fēng)監(jiān)督員，拓寬監(jiān)督渠道，積極接受社會(huì)監(jiān)督。 實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。一是開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，以“服務(wù)質(zhì)量月”為載體，狠抓工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量。中心安排大廳值班長(zhǎng)每日巡查，在檢查中動(dòng)真格，在處理上不手軟。如對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的少數(shù)工作人員無故早退、遲到、脫崗的進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)；對(duì)少數(shù)窗口不按照辦件要求登陸辦件信息管理系統(tǒng)的，按照考核辦法進(jìn)行了扣分處理。二是中心領(lǐng)導(dǎo)給工作人員講授服務(wù)禮儀，要求工作人員在上班時(shí)間掛牌上崗、保持坐姿文雅、站姿挺拔、舉止得體、用語文明。對(duì)辦事群眾做到笑臉向、起身迎、主動(dòng)問、一口答、馬上辦。三是堅(jiān)持按制度辦事。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、并聯(lián)審批制度、領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)制、首席代表制和“五個(gè)一”服務(wù)，全力搞好保姆式服務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者、投資者貼身服務(wù)、親情服務(wù)、感恩服務(wù)，做到急事急辦，特事特辦，切實(shí)幫助企業(yè)解決問題。 五、招投標(biāo)交易有序推進(jìn) 招投標(biāo)交易中心成立以來，以建立統(tǒng)一規(guī)范的招投標(biāo)交易平臺(tái)為目標(biāo)，以集中管理、規(guī)范交易、誠(chéng)信服務(wù)為主線，以健全制度，規(guī)范流程為抓手，著力打造統(tǒng)一規(guī)范的招投標(biāo)交易平臺(tái)。 招投標(biāo)業(yè)務(wù)開展順利。招投標(biāo)交易中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人員基本落實(shí)到位，政府采購、建設(shè)工程招投標(biāo)、國(guó)土資源（產(chǎn)權(quán)）交易業(yè)務(wù)已進(jìn)入中心開
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