6縣金融服務(wù)提升年活動(dòng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-09-25 16:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2月底。 （一）準(zhǔn)備階段（**月**日前） 有關(guān)部門和各金融機(jī)構(gòu)要高度重視此次活動(dòng)，將此作為本年度工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，并結(jié)合本單位實(shí)際，制定詳細(xì)可行的活動(dòng)細(xì)則，通過多種方式層層傳達(dá)，調(diào)動(dòng)廣大職工尤其是一線業(yè)務(wù)員工的積極性，切實(shí)做到“人人重服務(wù)，事事講規(guī)范”。 （二）自查自改階段（**月1日至**月31日） 圍繞活動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容，各金融機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的金融服務(wù)情況進(jìn)行全面自查，發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，督促及時(shí)采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)管理工作的水平。自查的主要內(nèi)容有四個(gè)方面： 、服務(wù)效率等進(jìn)行自查； 、處理各類投訴情況進(jìn)行自查； ； 。 自查期間，各金融機(jī)構(gòu)要按照要求做到“邊自查，邊整改，邊提高”，切實(shí)提高自查的效果。通過自查，各機(jī)構(gòu)重點(diǎn)解決以下問題： 、但辦理業(yè)務(wù)窗口較少的問題； ； ； 、處理效率不高、顧客滿意度低的問題； 。各金融機(jī)構(gòu)需建設(shè)不少于自身網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量50%的精品化網(wǎng)點(diǎn)，樹立良好的對(duì)外形象；只有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)，要全部建設(shè)成為精品化網(wǎng)點(diǎn)。 （三）百日競(jìng)賽階段（**月1日至**月10日） 為形成提升金融服務(wù)的濃厚氛圍，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)和提升服務(wù)理念、服務(wù)方式，提升金融消費(fèi)者的滿意度，豐富活動(dòng)的載體，結(jié)合全縣“項(xiàng)目建設(shè)百日攻堅(jiān)”和“招商引資百日競(jìng)賽”活動(dòng)，從**月1日至**月10日，組織開展全縣金融機(jī)構(gòu)服務(wù)提升百日競(jìng)賽活動(dòng)。 百日競(jìng)賽活動(dòng)中，各金融機(jī)構(gòu)要組織開展不少于一次的金融知識(shí)公眾宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)
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