6縣國家稅務局工作總結報告(編輯修改稿)
2025-09-25 15:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系列檢查，進一步提高了納稅人的稅法遵從度，規(guī)范了稅收秩序。 三、優(yōu)化服務，提升層次，提高納稅人滿意度。 我局以加強辦稅服務大廳規(guī)范化建設為突破口，不斷提高納稅服務水平。一是抓學習教育，提高辦稅人員綜合素質(zhì)。高素質(zhì)的干部隊伍是做好稅收工作、塑造良好國稅形象的根本保證。為此，我們根據(jù)人員特點，結合崗位工作標準，適時進行了業(yè)務知識、愛崗敬業(yè)、文明執(zhí)法和廉政警示教育。以“整頓風紀，強化責任，嚴格管理，促進規(guī)范”為主題，開展了“七查七看”活動，通過業(yè)務考試、納稅人評議、明察暗訪、考核獎懲等措施，使大廳人員凝聚力更強，辦事效率更快，納稅人評價更高。二是抓制度管理，積極推進規(guī)范化建設。為了落實總局關于納稅服務“標準化、專業(yè)化、信息化、集約化”的工作部署，大廳始終把制度化、規(guī)范化建設作為一項重要工作來抓，在規(guī)范行政管理、規(guī)范隊伍建設、規(guī)范稅收執(zhí)法、規(guī)范稅收征管、規(guī)范納稅服務上下功夫。進一步落實了導稅員（值班長）制度、首問責任制度、延伸服務制度等，對工作中存在的不文明、不規(guī)范的執(zhí)法、服務行為及時進行批評教育或嚴肅處理；為調(diào)動人員的工作積極性，大廳實行績效考核制度，將考勤、工作量、納稅人評價作為績效考核的量化指標，堅持一月一考，并兌現(xiàn)獎勵。為提高納稅服務的總體水平，大廳以全縣開展的“百家企業(yè)評環(huán)境”為契機，隨機向納稅人發(fā)放征求意見卡，征詢納稅人對大廳各項工作的意見、建議和對工作人員的滿意度，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務落到實處。今年在市局組織的神秘納稅人體驗和第三方納稅服務調(diào)查以及各級部門對大廳明查暗訪中，大廳均獲得好評。三是抓優(yōu)質(zhì)服務構建和諧征納關系。以開展誠信服務、爭當“服務明星”等活動為載體，利用電子顯示屏、觸摸屏、展牌、公告欄等形式公開辦稅流程、稅收政策、服務標準外，還隨時向納稅人發(fā)放“辦稅明白卡”、“納稅人學?！毙麄鞑牧?、“納稅人權利義務解讀”等小冊子
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