6衛(wèi)生院內(nèi)部效能效能管理制度(編輯修改稿)
2025-09-25 14:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四、服務(wù)承諾 規(guī)范診療行為，提升服務(wù)品質(zhì)，加強廉政建設(shè)，開展廉潔誠信服務(wù)承諾，承諾制適用于全院職工，在工作中自覺履行承諾： 禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人 尊重患者選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán) 堅持首診負責制，對急、難、危、重患者優(yōu)先就診，交費、檢查、取藥，需住院或轉(zhuǎn)院者給予積極協(xié)助 門診醫(yī)生按時出診，簡化就醫(yī)程序，為患者提供方便 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準，實行“一日清單制” 醫(yī)療服務(wù)中做到合理檢查、合理施治、合理用藥 禁止收取開藥、儀器、化驗、及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成 不準通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成 謝絕患者及其家屬饋贈的現(xiàn)金、物品、宴請，如難以謝絕的，必須及時向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)報告 拒收醫(yī)療設(shè)備、器械、耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售人員以各種形式給予的回扣，不以職務(wù)便利獲取不正當利益 五、加強制度建設(shè)，完善醫(yī)院人員職責、工作制度、管理制度制度、職責完善后將整理成冊，發(fā)放到科室，同時進一步落實制度、職責的實施，規(guī)范醫(yī)院管理，工作流程，強化職工責任心。 六、效能責任追究效能責任追究范圍： 對符合法律法規(guī)及制定規(guī)定的事項及各級黨委、政府的決定拖延不辦的 不認真抓落實，搞形式走過場，造成不良影響和后果的 對應(yīng)公開的事項不公開或不及時、真實全面公開，搞無效公開，造成不良影響和后果的 對職責范圍內(nèi)的作風問題和效能問題失察失管的 對職責范圍的辦事事項敷衍塞責、推諉扯皮的 工作效率低下，未能在規(guī)定的時限內(nèi)辦理有關(guān)事項或作出明確答復(fù)，造成負面影響和后果的 工作作風粗暴、服務(wù)態(tài)度生硬，刁難、打擊、報復(fù)舉報人，造成不良影響的 不給好處不辦事和利用管理和審批職權(quán)吃、拿，收取利益的 參加由工作上利害關(guān)系支付高消費娛樂活動的 責任心不強，未能按時限完成崗位工作任務(wù)的 1對不屬于本單位、科室職權(quán)范圍或不應(yīng)由本院辦理的事項，不說明、不請示、不移送、置之不理，造成不良影響和后果的 1對重大或突發(fā)事項、災(zāi)難險情、安全責任事故不及時報告的 1工作時間內(nèi)擅離崗位或因故請假不委托有關(guān)人員代行辦理而貽誤管理服務(wù)對象辦事的 1對上級機關(guān)效能投訴中心轉(zhuǎn)辦的投訴件以及職責范圍內(nèi)的機關(guān)投訴不管理、不認真調(diào)查、故意拖延、隱瞞、不處理、不整改的 1不履行或不正確履行職責，給管理服務(wù)對象造成延誤或造成損失的 1對涉及效能責任的問題在調(diào)查、處理中弄虛作假的 1對來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，又未報請上級裁決，久拖不辦，造成不良影響和后果的 1辦文辦事過程中遇有涉及其他部門職權(quán)的事項，協(xié)商不能取得一致，又未報請上級裁決，久拖不決，造成不良影響和后果的 1不按規(guī)定使用公章；為嚴格執(zhí)行文件管理規(guī)定，導(dǎo)致文件、檔案資料損毀或丟失的 其他違反內(nèi)部管理規(guī)定而貽誤內(nèi)部事務(wù)管理工作或造成經(jīng)濟浪費、引起不良影響的 2院務(wù)成員在分管工作上管理不到位，導(dǎo)致不良
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