6鄉(xiāng)鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作方案(編輯修改稿)
2024-09-25 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第三篇：支公司放心消費創(chuàng)建實施方案保險公司**支公司 放心消費創(chuàng)建活動實施方案 一、自覺接受社會監(jiān)督。定期召開服務質(zhì)量監(jiān)督員座談會，形成長效化和制度化，不斷改進各項工作。同時實行專人負責，發(fā)揮監(jiān)督實效作用，由專人對服務質(zhì)量監(jiān)督工作會議上提出的意見和建議進行專項立案，及時向經(jīng)理室和有關(guān)部門領(lǐng)導匯報，并督促有關(guān)部門積極采取有效措施，改進經(jīng)營管理，完善服務體系。 二、切實加強公司的誠信體系建設。一是嚴格執(zhí)行、遵守法律法規(guī)，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)管，履行好對政府的誠信。二是支持地方經(jīng)濟的發(fā)展，發(fā)揮社會管理功能，履行好對社會的誠信。牢記企業(yè)對社會的責任和義務，以社會各項事業(yè)的進步為己任，通過對社會的實際貢獻，在人們心目中樹立良好、健康的企業(yè)形象，三是對同業(yè)公司做到公開、公平競爭，堅決做到“有所為，有所不為”，履行好對同業(yè)公司的誠信。四是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，履行好對客戶的誠信，重視業(yè)務人員的誠信教育，明確“客戶至上、誠信為先”，把保戶滿不滿意作為窗口服務人員工作好壞的標準，進一步保障客戶權(quán)益，讓客戶明明白白保險、清清楚楚消費。 三是努力為廣大群眾提供適銷對路的保險產(chǎn)品。繼續(xù)通過提供多樣性的商業(yè)養(yǎng)老與健康保險產(chǎn)品和服務，豐富社會保障層次，促進地方社會保障體系完善。 四是加強客戶服務工作。高品質(zhì)的服務必須建立在統(tǒng)一的標準之上，為此，我們在服務“窗口”建設中，將狠抓了三項工作，一是狠抓規(guī)范服務。從服務流程、服務紀律、服務儀表、服務內(nèi)容、服務用語等五個方面進行統(tǒng)一規(guī)范。二是狠抓承諾服務。實行限時服務承諾制和首問負責制，明確服務目標，規(guī)定服務事項，確定服務效率，并將上述內(nèi)容向廣大保戶公開承諾。三是狠抓優(yōu)質(zhì)服務。以“三優(yōu)三滿意”為服務宗旨，緊緊圍繞“建立優(yōu)良機制、提供優(yōu)質(zhì)服務、營造優(yōu)美環(huán)境”這個重心，以創(chuàng)建“青年文明號”、“巾幗示范崗”、“誠信單位”“星級客服中心”等活動為突破口，深入開展了服務創(chuàng)建工作，進一步拓寬服務領(lǐng)域，延伸服務層面。 保險業(yè)的繁榮發(fā)展需要我們所有保險公司的共同努力，我們要以創(chuàng)建活動為契機，進一步加強誠信建設、規(guī)范經(jīng)營秩序，提高保險產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，努力為保險行業(yè)形象的提升、為**地方保障事業(yè)的完善、為建設和諧美好新**而努力奮斗。 第四篇。放心消費創(chuàng)建解說詞大江東流，奔騰萬里；江風海韻，人杰地靈?！懊利惤Ｎ业募?、放心消費靠大家”。近年來，在這座濱江臨海、美麗如畫的城市里唱響了一首嘹亮的放心消費之歌。 推出片名 江海共譜和諧曲放心消費耀通城 ——江海市放心消費創(chuàng)建工作紀實 自2007年海州啟動放心消費創(chuàng)建活動以來，江海市委、市政府充分發(fā)揚“包容會通、敢為人先”的新時期江海精神，圍繞全面提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的目標，深入開展放心消費創(chuàng)建活動，努力使創(chuàng)建成果惠及百姓，積極打造“和諧江海、放心消費”的城市名片。 [宣傳篇]建多樣載體入千家萬戶 精心組織營造放心消費創(chuàng)建氛圍 開展立體化宣傳，精心營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓廣大群眾了解創(chuàng)建、投身創(chuàng)建、支持創(chuàng)建。 主題突出，專題宣傳。近五年來，市創(chuàng)建辦聯(lián)合創(chuàng)建成員單位開展2500余場次的現(xiàn)場咨詢，發(fā)放宣傳資料達300余萬份；在人流量較大的街區(qū)設置創(chuàng)建標識；在農(nóng)村通過廣播宣傳創(chuàng)建知識；先后舉辦放心消費宣傳教育大型圖片展和“世博盛會在上海，放心消費來江海”主 題活動，得到市政府和省創(chuàng)建辦的高度評價。2007年以來，市創(chuàng)建辦先后主辦5場放心消費創(chuàng)建專題大型文藝晚會，使放心消費創(chuàng)建活動深入人心。 開設論壇，建立基地。，連續(xù)舉辦“消費與發(fā)展”、“消費與服務”、“消費與民生”論壇，專家學者、政府領(lǐng)導應邀出席并作精彩演講；全市建立“汽車消費教育基地”、“農(nóng)資消費教育基地”、“社區(qū)放心消費教育基地”、“老人、青少年、幼兒消費教育基地”、“殘疾人消費維權(quán)基地”等68家，不斷提高廣大經(jīng)營者和消費者依法經(jīng)營、科學消費的理念。 豐富形式，全力推動。通過新聞媒體、網(wǎng)絡及短信平臺等方式大力開展宣傳；在城市主要地段設置廣告牌，借助大型電子顯示屏擴大宣傳；市創(chuàng)建辦負責人走進電臺直播室，與聽眾溝通交流；開
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