【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有車(chē)，始終做到件件事都要有回音。這就需要我們每名調(diào)度員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。根據(jù)每天的生產(chǎn)任務(wù)、根據(jù)每趟任務(wù)的特性，統(tǒng)籌考慮，合理調(diào)派，綜合利用。盡量與客戶(hù)協(xié)調(diào)好、盡量把每臺(tái)車(chē)調(diào)遣好。還要在生產(chǎn)任務(wù)不景氣時(shí)，不能只等別人報(bào)平衡，而是要積極主動(dòng)去聯(lián)系，盡量提高每臺(tái)車(chē)的出勤率。二是靈活應(yīng)對(duì)，積極安排。管理出效益已是不爭(zhēng)的事實(shí)?；鶎痈刹孔鳛橹苯拥膮⑴c者、管理者，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)高低、整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的好壞，起著至關(guān)重要的作用。不論何時(shí)、不論什么情況，都必須禮貌用語(yǔ)、率先垂范、嚴(yán)抓狠管。要充分利用早上的班前會(huì)、周一晚上的例會(huì)，結(jié)合主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。要充分利用生產(chǎn)間隙，抓好車(chē)輛維修、維護(hù)。強(qiáng)化對(duì)小修班的管理，小問(wèn)題盡量在小修班解決。并與各修理廠加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)作，充分利用晚上的時(shí)間進(jìn)行搶修，不斷提高車(chē)輛的完好率、出勤率。對(duì)于臨時(shí)安排的任務(wù)，永遠(yuǎn)不能說(shuō)沒(méi)有人。要始終對(duì)整個(gè)車(chē)隊(duì)的生產(chǎn)狀況了如指掌、對(duì)整個(gè)員工的信息了如指掌，以飽滿(mǎn)的熱情、高昂的斗志投入到工作中，不讓一趟任務(wù)從我們手中丟失。三是準(zhǔn)點(diǎn)吊運(yùn)、安全運(yùn)達(dá)。提前做好準(zhǔn)備，弄清地點(diǎn)、線路。不講條件、不講客觀，按客戶(hù)的要求準(zhǔn)點(diǎn)報(bào)到、準(zhǔn)點(diǎn)吊運(yùn)。聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)人員指揮，配合客戶(hù)搞好裝卸。同時(shí)還要掌握好一個(gè)度，確保服務(wù)到位而不越位。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違章指揮現(xiàn)象要學(xué)會(huì)婉拒，并及時(shí)做好解釋工作，始終做到不卑不亢、有禮有節(jié)。對(duì)工作小時(shí)有爭(zhēng)議的，要用事實(shí)講話，千萬(wàn)不要與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，實(shí)在不行，就把路單拿回來(lái)讓調(diào)度室處理。用我們的熱情、用我們的真誠(chéng)、用我們的周到，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。四是加強(qiáng)溝通，互利共贏。及時(shí)做好客戶(hù)質(zhì)量回訪，尋找服務(wù)質(zhì)量的差距，加強(qiáng)對(duì)后續(xù)工作的改進(jìn)，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，真正實(shí)現(xiàn)客我雙方互利共贏的目的?！　∥?、勇挑矛盾化解重?fù)?dān)，爭(zhēng)做和諧穩(wěn)定先鋒。我們是公司最大的單位，又是最老的企業(yè)。由于歷史的成因，積累了許多暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。伴隨著企業(yè)改革的不斷深化，改革已進(jìn)入到了深水區(qū)，各種矛盾已顯現(xiàn)在我們面前。如何盡快有效地化解這些矛盾、盡快地消除這些不穩(wěn)定因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，是我們每個(gè)工程運(yùn)輸人都必須高度重視、并為之盡力解決的首要問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)就是要抓好以下五個(gè)方面的工作：一是以人為本，努力實(shí)現(xiàn)人自身、人與人的和諧。構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵是確立以人為本的價(jià)值觀，將包括所有員工在內(nèi)的人的發(fā)展作為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。著力推進(jìn)人的自由全面發(fā)展，人格、智力、能力、體力、創(chuàng)造力的協(xié)調(diào)發(fā)展，幫助員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確處理個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與企業(yè)、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，真正融入社會(huì)、融入集體。著力建立和諧的人際關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)努力營(yíng)造人與人融洽協(xié)調(diào)，相互尊重，人格獨(dú)立，相互理解、相互幫助、相互激勵(lì)的和諧氛圍。樹(shù)立員工是企業(yè)發(fā)展之本的觀念，著力建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系。關(guān)注員工的切身利益，保障其合法權(quán)益，使員工的工作生活條件隨著企業(yè)的發(fā)展不斷改善，收入隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升不斷增長(zhǎng)，形成企業(yè)關(guān)愛(ài)員工、員工熱愛(ài)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，著力打造一個(gè)員工與企業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)的發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造心齊、氣順、勁足的和諧發(fā)展氛圍。當(dāng)前實(shí)行的單車(chē)績(jī)效考核，要加以正確地引導(dǎo)，抓住正反兩個(gè)方面的典型，引導(dǎo)大家學(xué)會(huì)算帳、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)。二是超越競(jìng)爭(zhēng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)的和諧。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是合作經(jīng)濟(jì)，任何企業(yè)發(fā)展都需要與其他利益主體合作。企業(yè)與企業(yè)的和諧主要體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的和諧。構(gòu)建和諧企業(yè)，要更新競(jìng)爭(zhēng)觀念，不能采取“你死我活”的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)方式，而要采取“合作共贏”的合作競(jìng)爭(zhēng)方式。合作才有共贏，共贏才能發(fā)展。要加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)鏈接，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)間信息、市場(chǎng)等資源共享，努力形成競(jìng)爭(zhēng)有序、經(jīng)營(yíng)有道、合作有力、共同發(fā)展、多方共贏的和諧局面。三是增強(qiáng)責(zé)任感，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、自然的和諧。企業(yè)要增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，在營(yíng)造自身“小環(huán)境”的和諧氛圍時(shí)，還應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的“大環(huán)境”相和諧，樹(shù)立人與自然和諧發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展之路，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是簡(jiǎn)單的付出，而是對(duì)企業(yè)與社會(huì)“兩利”、“雙贏”的行為，能夠使企業(yè)在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù)度，從而大幅度降低交易成本，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，安排職工子女及困難家庭人員就業(yè)，表面上看是給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)，而實(shí)際上只要我們強(qiáng)化培訓(xùn)并合理地安排，這些人不僅不是企業(yè)的包袱，同樣可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。四是推進(jìn)制度創(chuàng)新，建立企業(yè)和諧發(fā)展的保障機(jī)制。構(gòu)建和諧企業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)過(guò)程。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展需要通過(guò)全體員工的共同努力，在加強(qiáng)企業(yè)管理的過(guò)程中逐漸將其內(nèi)化為每一個(gè)員工的信念和具體行動(dòng)，并長(zhǎng)期保持下來(lái)，不斷發(fā)展完善。和諧發(fā)展的企業(yè)文化的形成和發(fā)展需要制度的支撐和保障。要按照建設(shè)和諧企業(yè)的要求，真正建立起合理、完善、有效的管理制度，通過(guò)制度創(chuàng)新來(lái)營(yíng)造和保障企業(yè)和諧發(fā)展的環(huán)境和氛圍。例如，有什么問(wèn)題，要通過(guò)自己內(nèi)部解決，內(nèi)部暫時(shí)解決不了的，可由單位逐級(jí)向上反映，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就超級(jí)上訪。要形成一個(gè)良好的文體氛圍。企業(yè)要始終堅(jiān)持“以人為本”，讓發(fā)展成果惠及社會(huì)和每名企業(yè)員工。堅(jiān)持和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)，與環(huán)境與員工的和諧共融。只有這樣，企業(yè)才能又好又快發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！　】傊?，會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于分公司上下進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)精神，實(shí)施公司戰(zhàn)略部署、服務(wù)油田穩(wěn)油增氣。進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)，牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，把握有利條件，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，凝心聚力，進(jìn)一步地繼續(xù)推動(dòng)分公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，全面完成分公司今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，必將產(chǎn)生積極的促進(jìn)和推動(dòng)作用。希望各位代表迅速將會(huì)議精神傳達(dá)貫徹落實(shí)。我堅(jiān)信：只要我們上下團(tuán)結(jié)一心，共同努力，就一定能戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造屬于我們工程運(yùn)輸分公司更加美好的明天!　　領(lǐng)導(dǎo)在職代會(huì)上的講話稿【篇三】　　各位代表、同志們：　　經(jīng)過(guò)大家的共同努力，路局九屆四次職工代表大會(huì)的各項(xiàng)議程已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，即將勝利閉幕了。這次會(huì)議是在我們深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)上海局率先發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議期間，各位代表肩負(fù)全局干部職工的重托，認(rèn)真履行職責(zé)，充分行使權(quán)利，聽(tīng)取和審議了吳強(qiáng)局長(zhǎng)所作的行政工作報(bào)告。審議并通過(guò)了20**年全局職工福利費(fèi)使用情況及20XX年全局職