6售樓處衛(wèi)生管理制度(編輯修改稿)
2024-09-25 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、著裝方面： ； ； ，不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束； ，不得出現(xiàn)污漬、油漬； ，對(duì)沒(méi)有正式著裝的員工進(jìn)行處罰； ，發(fā)現(xiàn)有未穿工裝者則對(duì)售樓部進(jìn)行連帶處罰。 四、接待方面： ，不可爭(zhēng)搶客戶，有此類情況發(fā)生停接客戶一天；輪到銷售人員接待如不在銷售現(xiàn)場(chǎng)視為輪空，跳下一位銷售人員上前接待； ，如來(lái)過(guò)并指出上次接待的銷售人員需移交原銷售人員接待；如原銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng)需在第一時(shí)間與其聯(lián)系了解客戶情況并協(xié)助其洽談； ，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況轉(zhuǎn)其它銷售人員接待； ，要有老客戶帶來(lái)或直接找原銷售人員可由原銷售人員接； ，以第一次接待的售樓員為主； 、自己的朋友帶來(lái)的客戶不按順序接待，其他所有的客戶都按順序接待； ，為自然客戶，按順序接待；領(lǐng)導(dǎo)介紹來(lái)的當(dāng)天不留電話，為自然客戶，按順序接待； ，一個(gè)月內(nèi)無(wú)來(lái)訪、回訪的成為自然客戶。 五、服務(wù)方面： ； （包含參觀者）的態(tài)度要親切、和藹、大方； 、語(yǔ)言明了、吐字清楚、表達(dá)明確； ，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，語(yǔ)言規(guī)范化，要有百問(wèn)不煩，白陪不厭的敬業(yè)精神； ，不得讓客戶空等1分鐘以上； ，售樓人員不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； ，由服務(wù)人員將客戶送至門外，并目視客戶離開； ，正常情況下售樓人員不得隨意更換； ； 、財(cái)物安全； ； ； ，必須對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，在宣傳范圍內(nèi)進(jìn)行講解，絕不允許擅自承諾、不實(shí)講解，做出有損本公司的事，否則根據(jù)具體情況作以處罰，本人自行承擔(dān)相應(yīng)后果，情節(jié)嚴(yán)重者訴以法律； ，詳細(xì)記錄客戶的真實(shí)意愿； ； ； 、客戶的一切言語(yǔ)，不作不利于同事團(tuán)結(jié)的事； ； ； ，如泄露造成損失者承擔(dān)相應(yīng)后果。 六、考勤方面： ，實(shí)行每日簽到，月底以此做考勤； ，不得私自隨意更換； ，休假當(dāng)月有效，不得累積； 、請(qǐng)假必須提前一天向銷售部經(jīng)理審批； ，則除向銷售部經(jīng)理請(qǐng)假外，還需到公司行政人事部請(qǐng)假或電話請(qǐng)假，超過(guò)三天假者需向總經(jīng)理請(qǐng)假； 、早退和非工作理由擅自離崗，則按照公司相關(guān)的處罰規(guī)定執(zhí)行； ； 。 七、培訓(xùn)方面： ，并負(fù)責(zé)購(gòu)買相關(guān)書籍； ，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； ； ，可在不打擾工作的情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)交流； 。 八、考核方面： ； ； 、公正、公開的原則； ； ：業(yè)績(jī)、行為、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、態(tài)度等方面； 、行為領(lǐng)導(dǎo)力考核； 。 九、薪資方面： ； ； ，完成全部交接手續(xù)后方可離去，否則該員工未發(fā)放的提成不予發(fā)放； ，提成不予發(fā)放
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