xx中接待掛職培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2024-09-23 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3）注意與賓館（飯店）的協(xié)調(diào) 來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到、方便，與賓館（飯店）的服務(wù)水平密切相關(guān)，來賓抵離賓館（飯店）時(shí)，具體事務(wù)較 多，更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接。 當(dāng)重要來賓抵離時(shí)，接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館（飯店），以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房、就餐和進(jìn)出行李等。 第 4 頁 共 7 頁 來賓入住客房，以便捷、迅速為原則，重要來賓、人數(shù)較多的代表團(tuán)更是如此。為了避免來賓抵達(dá)后聚集大廳長時(shí)間地等待，接待工作人員應(yīng)與賓館（飯店）主動(dòng)聯(lián)系，密切配合，進(jìn)行過細(xì)的安排。通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號(hào)。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來賓抵達(dá)時(shí)，根據(jù)他們自報(bào)的房號(hào)分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門， 使來賓抵達(dá)后直接進(jìn)房。不論采用何種形式，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來賓入住登記或離店手續(xù)，可在適當(dāng)時(shí)間，由接待人員協(xié)助辦理。 來賓進(jìn)店時(shí)，應(yīng)通知行李房，及時(shí)將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間；來賓離店前，應(yīng)和行李房約好出行李的時(shí)間，出行李應(yīng)適當(dāng)提前，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時(shí)間等待。 （ 4）為來賓留足休息時(shí)間 二、參觀、游覽 參觀、考察是內(nèi)賓接待工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容。有時(shí)為了勞逸結(jié)合，有張有弛，也可以適當(dāng)安排名勝景點(diǎn)的游覽活動(dòng)。參觀、游覽活動(dòng)如安排得當(dāng)，有 利于使來賓深刻、完整地了解當(dāng)?shù)厍闆r，從而得到更多人的理解、關(guān)心和支持。安排參觀游覽要注意以下事項(xiàng)。 項(xiàng)目的選定 參觀游覽項(xiàng)目的選擇，主要應(yīng)考慮來賓來訪的目的、性質(zhì)， 第 5 頁 共 7 頁 使參觀項(xiàng)目的安排有一定的針對性；
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