【文章內容簡介】 武漢市區(qū)。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸 六、系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行 實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求 系統(tǒng)邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結構，系統(tǒng)數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊 七、項目小結 了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的 文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求 由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。 第三篇：花店創(chuàng)業(yè)計劃書 花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一 ,項目背景 千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語 ,每一句都解說著 “ 美好 ”, 特別是現在 .隨著人們的生活水平不斷進步 ,生活質量不斷提高 .對生活的追求 !鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴 !花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢 ,除了花卉本身所具俏麗姿容 ,讓人們賞心悅目 ,美化家居等功效外 ,它還可以開發(fā)人們的想象力 ,使人們在相互交流時更含蓄 ,更有品位 .這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點 ,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場 ,以滿足個性消費為主題 ,以鮮花為試點帶動其他產品 ,最終能形成具有 “ 地質大學青鳥花店 ” 品牌優(yōu)勢的市場 .是十分可行的。 二 ,公司項目策化 ,公司使命 有效 ,暢通的銷售渠道 ,提供產品服務為根 本 ,促進鮮花市場的大發(fā)展 .我們的青鳥將成為一個可愛的信使 ,把祝愿和幸福送到千家萬戶 .為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 ! 立足地大 ,服務武漢 ,輻射華中 .創(chuàng)建網上花店一流的公司。 本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度 ,并努力實現收支平衡 .在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區(qū)作為試點市場 ,該區(qū)市場容量在 3000 人以上 ,較有代表性 ,試點時間為一個半月 .當模式成功后 ,以 asp的形式在分站推廣 .經過 3 到 6 個月的運營后再擴張到其余的市場 .三 ,經營環(huán)境與客戶分析 “ 地質大學青鳥花店 ” 網站是由在校大學生推出的面向 650萬在校大學生的垂直網站 ,因此目標消費者定位為在校大學生 .該網站除武漢地質大學的總站外 ,在湖北各高校設有分站 ,因此 ,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點 ,將來逐步擴大市場 ,以中國地質大學為例 ,各類在校生近 2 萬人 ,則投入 8 校共有近20 萬的目標消費者 ,而最新的統(tǒng)計表明 ,全國在校大學生有 650 萬左右 ,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的 ,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實 ,目標市場的容量將是相當可觀的 .分析 本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析 ,主要采取問卷調查 (問卷調查表見附錄一 )和個別訪談的方式 .此次我們共發(fā)出問卷 50份 ,收回 37 份 .由于時間有限 ,問卷數量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 .⑴ 有明顯的好奇心理 ,在創(chuàng)新方面有趨同性 ,聽同學或朋友介紹產生購買行為 .⑵ 購買行為基本上是感性的 ,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 .⑶ 在校大學生沒有固定的購買模式 ,購買行為往往隨心所欲 .⑷ 接受和吸收新事物的能力強 ,追求時尚 ,崇尚個性 .⑸ 影響產品購買的因素依次為 :價格 ,品種 ,包裝 ,服務等 .⑹ 購買行為節(jié)日性很強 ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣 誕節(jié)及朋友生日前后 . 在校大學生購買一般不問價格 ,但從網上定單來看側重于中檔價位 .在定單數量上傾向于能表達心聲 ,如大多數訂購 1 支 (你是我的唯一 ),3 支 (我愛你 ),19 支 (愛情路上久久長久 ),21 支 (最愛 )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個性化方向發(fā)展的趨勢 ,對鮮花的質量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現象等 .四 ,經營策略 : 黃金金 (組長 ) 主要負責網站的制作和維護 蔣文敏 主要負責開發(fā)計劃 李 鑫 主要負責經營策略與項目規(guī)劃 王 鵬 主要負責市場調查和結果分析 品牌策略 網站建設初始 ,我們便非常重視品牌 .在品牌包裝上 ,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測 ,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案 ,從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃 ,力求具有獨特創(chuàng)新 . 價格策略 青鳥網上花店在原料 ,包裝 ,服務等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價格路線 ,又走質量路線 ,滿足不同層次消費者的需求 . 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學校廣播站 ,報欄 ,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .⑵ 服務方面 網上花店的服務必須是一流的 ,對于配送隊員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且是微笑服務 .在售后服務方面 ,由客戶服務部負責采取以下幾種方式 : ① 打感謝電話或發(fā) 進行友情提醒服務 ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 .② 無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 .③ 設立消費者調查表 ,附贈禮品 ,掌握消費者需求的第一手 資料 .④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶 ,并享受價格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價格 .⑤ 不定期的在網上或離線召開會員沙龍 ,交流信息 ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 .⑥ 建立客戶數據庫檔案 ,客戶重復訂購時只要輸入名字 ,客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng) . 渠道建設 就目前來看 ,網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系 .選擇批發(fā)商時 ,一般考察其經營業(yè)績 ,信譽 ,合作態(tài)度 ,供貨是否及時等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點 ,以便于各高校配送成員就地花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協議 ,就價格與產品質量等 問題達成一致意見 .施 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試點市場 ,該區(qū)市場容量在 3000人以上 ,較有代表性 ,試點時間為一個半月 .該模式成功后 ,以 asp的形式在分站推廣 .先在已經建成的另外 7 個分站試運營 ,經過 3到 6個月的運營后再擴張到其余的市場 . ,宣傳對象以在校學生為主 ,他們對流行感興趣 ,往往容易領導潮流 ,而對于邏輯思維較強的工科學生 ,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果 .場促銷選擇每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點宣傳日期 ,在此之前 ,將 宣傳單分發(fā)至學生宿舍 .宣傳內容包括 : ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 ,位于校園主干道上 ,數量為 35條 ,以 “ 青鳥花店 ” 網址和 “ 校園花店隆重推出 ”為題搭配懸掛 .⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺 ,擺放 35臺微機 ,可以上網查詢并訂購 。放置一宣傳板詳細介紹花店內容 ,并擺放實物鮮花 ,在宣傳當天將配送禮品現場送出 .⑶ 請學校廣播站播發(fā) “ 青鳥花店 ” 宣傳部門擬定的宣傳材料 ,在早 ,中 ,晚各一次 ,連續(xù)數日 .⑷ 為營造氣氛 ,安排兩名小姐佩帶寫有 “ 青鳥花店 ” 網址的綬帶 ,進行解說 ,并組織抽獎活動 ,中獎者可以現場訂購 20元以 下的鮮花 ,由網站付款 .⑸ 在宣傳當天 ,請與學校有關的媒體到現場報道 ,如武漢晚報 ,各地方電視臺等 .五 ,營銷效果預測與分析 據調查分析 ,我們可以預測在主要節(jié)假日 ,每天銷售額在 1000 元以上 . 根據有關材料網上在線支付將會達到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業(yè)務合作關系 ,促進在線支付 . 定單 ,直接進入 “ 青鳥花店 ” 網站校園花店訂購 ,電話訂購 .另外 ,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購 .