【文章內(nèi)容簡介】 手機(jī) 客戶名稱： 興業(yè)銀行順昌支行 產(chǎn)品屬性： 一級： 信息化 二級： 通用辦公、營銷和銷售 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 競爭對手以單位擔(dān)保形式，進(jìn)行免費(fèi)贈送天翼手機(jī)，對領(lǐng)導(dǎo)免費(fèi)送中高端手機(jī)，并提供一定話費(fèi)補(bǔ)貼 ， 因競爭對手設(shè)定門檻較低，可能導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部分成員使用競爭對手產(chǎn)品 應(yīng)對策略及措施建議： 目前順昌分公司已制定 集團(tuán)專項(xiàng)方案，主動與集團(tuán)進(jìn)行洽談，并陸續(xù)對集團(tuán)內(nèi)成員開展預(yù)存送話費(fèi)、預(yù)存送手機(jī)等營銷政策，就近期下發(fā)“集團(tuán)拍照用戶預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)”業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁營銷，并輔以“ 0“元購機(jī)或亮劍行動政策進(jìn)行集團(tuán)穩(wěn)固。并通過寬帶與固話網(wǎng)速快以及話費(fèi)優(yōu)惠來推廣我公司全業(yè)務(wù)。另外特別為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)定制相應(yīng)的優(yōu)惠手機(jī)套餐，給予領(lǐng)導(dǎo)參考是否使用 信息詳情： 免費(fèi)贈送天翼手機(jī)給予集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。普通成員每月保底 40 元 ,返還 10 元話 費(fèi) ,贈普通 189 手機(jī)每人一臺。二層領(lǐng)導(dǎo)：保底 110 元，返還原 10 元，贈中端 189手機(jī)每人一臺。高層領(lǐng)導(dǎo)保底 190 元，返還 10 元，贈送 2800 元以上 3000 元以下的高端 189 手機(jī)每人一臺，全員保底時間為 18 個月， 18 個月后無限制 。 【返回目錄】 案例： 13. 標(biāo) 題： 莆田市工商銀行欲統(tǒng)一付費(fèi)辦理天翼優(yōu)惠 客戶名稱： 莆田市工商銀行 產(chǎn)品屬性： 一級： 信息化 二級： 語音和專線 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 因電信此舉涉及的人數(shù)眾多，業(yè)務(wù)范圍較大，若策反成功會對我司造成極大影響，應(yīng)引起有關(guān)客戶經(jīng)理和上級充分重視 應(yīng)對策略及措施建議： 通過公司領(lǐng)導(dǎo)及首席客戶經(jīng)理走訪，工商領(lǐng)導(dǎo)表示不會面上推電信該統(tǒng)付優(yōu)惠方案，我司 的專線資費(fèi)工行已上報其省行待批復(fù) 信息詳情： 采用天翼手機(jī)統(tǒng)一付費(fèi)方案向辦理“我的 E 家”手機(jī)版套餐或“商旅 40”套餐以上的員工提供一部三星 B189 天翼手機(jī)。 【返回目錄】 案例： 14. 標(biāo) 題： 泉州電信向中國農(nóng)村信用社泉州城區(qū)聯(lián)社贈機(jī)贈卡 客戶名稱： 中國農(nóng)村信用社泉州城區(qū)聯(lián)社 產(chǎn)品屬性： 一級： 信息化 二級： 通用辦公 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 如果成功策反 ,可能導(dǎo)致同行業(yè)客戶丟失 ,人數(shù)規(guī)模均較大 應(yīng)對策略及措施建議： 加強(qiáng)首席客戶經(jīng)理走訪 信息詳情： 中國農(nóng)村信用社泉州城區(qū)聯(lián)社規(guī)模中等，但是同行業(yè)用戶較多，覆蓋的范圍也較廣。泉州電 信為了發(fā)展中高端客戶，此前向農(nóng)村信用社泉州城區(qū)聯(lián)社的中高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工均采取了贈機(jī)贈卡的策反活動。 終端補(bǔ)貼方案：泉州電信贈與中國農(nóng)村信用社泉州城區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo) 46 部高端手機(jī)與 189 號碼卡，并且實(shí)現(xiàn)手機(jī)與單位固話互撥全部免費(fèi)；現(xiàn)正洽談 243 名員工的贈機(jī)（高端機(jī)）增卡活動，正在協(xié)商保底的費(fèi)用是 50 元每月還是 60 元每月。雙方基本上已達(dá)成協(xié)議，電信總體投資 40 多萬。 【返回目錄】 【 保險 】 【 聯(lián)通 】 案例： 15. 標(biāo) 題： 漳州聯(lián)通向泰康人壽保險推出優(yōu) 惠固話 客戶名稱： 泰康人壽保險漳州分公司 產(chǎn)品屬性： 一級： 信息化 二級： 語音 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 將會裝 23 部的聯(lián)通固話 應(yīng)對策略及措施建議： 能否出與聯(lián)通同樣政策 信息詳情： 三大運(yùn)營商在全業(yè)務(wù)之間的爭奪較為激烈。此前，電信在固話和寬帶方面一直占據(jù)著優(yōu)勢，運(yùn)營商重組之后，移動和聯(lián)通都加大了固話和寬帶的推廣力度。漳州聯(lián)通為了拉攏集團(tuán)客戶，拓展全業(yè)務(wù)，以較為優(yōu)惠的資費(fèi)欲與泰康人壽簽訂固話業(yè)務(wù)。 資費(fèi)方案：固話免月租，免保底，免來顯，贈送集團(tuán)彩鈴， 23 部電話互打免費(fèi)，其他按市話資費(fèi)， 元 /3 分鐘，超過按 元 /分鐘，長途 元 /分鐘。 【返回目錄】 【 能源 】 【 電信 】 案例： 16. 標(biāo) 題： 南平電信對采取順昌煉石水泥廠“利誘加威逼”措施 客戶名稱： 順昌煉石水泥廠 產(chǎn)品屬性： 一級： 語音 二級： 語音 事件屬性： 破壞 潛在影響： 因競爭對手設(shè)定門檻較低以及贈送手機(jī)優(yōu)惠 ,并利用省電信與省水泥公司簽署的相 關(guān)協(xié)議對該集團(tuán)施壓 ,有可能要終止與我公司合作的語音 專線業(yè)務(wù) 應(yīng)對策略及措施建議： 目前以申請了優(yōu)惠預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)業(yè)務(wù)來穩(wěn)定該集團(tuán)內(nèi)普通成員 ,并加強(qiáng)與該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系關(guān)注事態(tài)的發(fā)展 信息詳情： 20xx 年 7 月，南平電信與順昌煉石水泥廠簽訂的第一輪合同即將到期，近日監(jiān)測結(jié)果顯示，南平電信與該集團(tuán)客戶正洽談新一輪合同事 宜，詳情如下： 業(yè)務(wù)應(yīng)用情況：目前已應(yīng)用的業(yè)務(wù)有 60 部固定電話和 102 部小靈通 \寬帶2M 和 1M 的線各一條，包括生活區(qū)。 資費(fèi)情況：所有消費(fèi)包含在內(nèi)，每月保底消費(fèi) 5000 元。 【返回目錄】 案例： 17. 標(biāo) 題：電信用家庭寬帶捆綁 中國石油化工股份有限公司泉州分公司 客戶名稱： 中國石油化工股份有限公司泉州分公司 產(chǎn)品屬性： 一級：語音 二級：語音 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 造成用戶使用競爭對手產(chǎn)品專線業(yè)務(wù) 應(yīng)對策略及措施建議： 擬定應(yīng)對方案跟進(jìn) 信息詳情： 預(yù)存優(yōu)惠贈機(jī)與家庭寬帶捆綁優(yōu)惠；已有部分 成員私下啟用競爭對手通信產(chǎn)品 【返回目錄】 【 聯(lián)通 】 案例： 18. 標(biāo) 題： 福煤（漳平）煤業(yè)有限公司 客戶名稱： 福煤（漳平）煤業(yè)有限公司 產(chǎn)品屬性： 一級： 語音 二級： 語音 事件屬性： 策反 潛在影響： 導(dǎo)致該集團(tuán)成員部分家屬轉(zhuǎn)網(wǎng) 應(yīng)對策略及措施建議： 加強(qiáng)了解該業(yè)務(wù)在該集團(tuán)的影響力，加速推進(jìn)該集團(tuán) VPN 及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)捆綁工作 信息詳情： 公務(wù)員卡資費(fèi)： 公務(wù)員 30 套餐： 30 元 /每月打本地及全國電話 500 分鐘；公務(wù)員 60 套餐： 60 元 /月打本地及全國電話 1000 分鐘 。 【返回目錄】 案例： 19. 標(biāo) 題： 長汀縣供電有限公司 客戶名稱： 長汀縣供電有限公司 產(chǎn)品屬性： 一級：專線 二級：專線 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 可能導(dǎo)致該集團(tuán)移動客戶轉(zhuǎn)網(wǎng) 應(yīng)對策略及措施建議： 上門拜訪提升客戶的服務(wù)感知 信息詳情： 聯(lián)通在該單位推行個人家庭寬帶業(yè)務(wù)， 500 元 /人 /年，個人付費(fèi)