營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)造并留住顧客——物競(jìng)天擇適者生存(編輯修改稿)
2025-06-20 12:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的部下 能力 ? 企業(yè)要有放大效應(yīng) 一班人 : 一 個(gè)優(yōu)秀的文化 制度是發(fā)動(dòng)機(jī) 企業(yè)發(fā)展不能完全寄托在個(gè)人的良心發(fā)現(xiàn)和覺(jué)悟提高上 現(xiàn)代企業(yè)制度的前提 產(chǎn)權(quán)清晰 內(nèi)涵：資金存量 、 國(guó)有資產(chǎn) 制度的核心 責(zé)權(quán)明確 內(nèi)涵：股東 所有者 經(jīng)營(yíng)者 董事 管理者 經(jīng)理 使用者 員工 制度的關(guān)鍵 政企分工 職能：政策引導(dǎo) 、 資產(chǎn)重組和優(yōu)化 、 市場(chǎng)導(dǎo)向 制度的基礎(chǔ) 管理科學(xué) 科學(xué)的思維方式 、 管理體制 管理人格化 、 程序化 、 規(guī)范化 制度意識(shí)與制度建設(shè) 制度意識(shí)比制度還要重要。先有規(guī)則再有人情，才有利益。 制度意識(shí)是首位，它關(guān)系制度的方向，決定制度的水平和質(zhì)量，是 制度建設(shè)的精神動(dòng)力。它滲透到組織和作風(fēng)。它解決人的素質(zhì)，它 規(guī)范的是人的意識(shí)，其作用是無(wú)限的。 制度建設(shè)是根本，是制度意識(shí)的載體，為制度意識(shí)提供統(tǒng)一的規(guī)范 和保證，解決運(yùn)行程序，它規(guī)范約束人的行為，其作用是有限的。 關(guān)系：緊密相連，二者各有側(cè)重，相互促進(jìn)。 重點(diǎn)：健全民主集中制，制定完善教育和管理制度，落實(shí)目標(biāo) 管理責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，真正有章可循。 34 制度第一，總經(jīng)理第二，激勵(lì)第三 ? 制度是一種標(biāo)準(zhǔn)。制度是社會(huì)的博弈規(guī)則，是人類(lèi)設(shè)計(jì)的制約人們相互行為的約束條件。制度的關(guān)鍵功能是增進(jìn)秩序，秩序在制度中占核心地位 .是一套關(guān)于行為和事件的模式，具有系統(tǒng)性、非隨機(jī)性。 ? 制度來(lái)自積累，來(lái)自學(xué)習(xí)。制度的設(shè)計(jì)水平?jīng)Q定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。制度建設(shè)作用大于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品德。 ? 制度定義和限制了個(gè)人的決策集合。總經(jīng)理是企業(yè)的核心、是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織者、是企業(yè)各種資源有效合理組合并發(fā)生作用的粘合劑、企業(yè)生命相當(dāng)程度上取決于總經(jīng)理。總經(jīng)理也是制度的模范執(zhí)行者。必須承擔(dān)責(zé)任，又發(fā)揮組織行為，授權(quán)明確。要學(xué)會(huì)用科學(xué)的游戲規(guī)則保護(hù)自身權(quán)益。無(wú)為而治。 ? 游戲規(guī)則不是萬(wàn)能的， 世界上沒(méi)有十全十美的體制，沒(méi)有放之四海皆好用的制度，制度運(yùn)行的效率總是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的、總是既對(duì)立又統(tǒng)一。制度也要符合國(guó)法，處理好與道德的關(guān)系。 ? 溝通、溝通、再溝通，不能壓服。要與員工互動(dòng)激勵(lì)：滿(mǎn)足員工需求是企業(yè)生存的必備條件之一。 ? 激勵(lì)也要有標(biāo)準(zhǔn)，盡量量化，否則會(huì)產(chǎn)生副效應(yīng)。 規(guī)則重于一切 CEO治理企業(yè) – 理念上升為價(jià)值體系形成自己的信仰，并能 – 求同存異，組建核心團(tuán)隊(duì)。 – 建立一套培訓(xùn)體系、目標(biāo)體制和激勵(lì)體系。 – 凸現(xiàn)公司個(gè)性，保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，做到與 – 企業(yè)目標(biāo)的一致性和可操作性。 – 把信息做為重要的戰(zhàn)略資源。 – 開(kāi)創(chuàng)商務(wù)生態(tài)環(huán)境。 – 逐步推進(jìn)全球化。 CFO的財(cái)務(wù)管理 ? 規(guī)范公司財(cái)務(wù)流程 ? 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金流量 (不能停留在帳面，要 ? 體現(xiàn)價(jià)值的可實(shí)現(xiàn)性和變現(xiàn)能力 ) ? 優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 ? 參與戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)拓展和兼并重組 ? 建立財(cái)務(wù)監(jiān)督體系。 CHO人力資源 ? 必須從時(shí)間向度、層次向度和功能向度做到高一格，先一步，全方位深刻了解企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 ? 提供人力資源支持； ? 管理薪酬； ? 開(kāi)發(fā)人力資源，保持一定的流動(dòng)性； ? 績(jī)效考核和評(píng)估； ? 改善員工關(guān)系； 企業(yè) 文化 的轉(zhuǎn)變 授權(quán)是增加威力不是喪失權(quán)力 ? 傳統(tǒng)管理 規(guī)范管理 ? 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 ? “人 治” “法 治” ? 英雄型 品牌型 企業(yè)文化是以 人 為中心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，就是要建立 標(biāo)準(zhǔn) 法律 文明
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