營銷管理創(chuàng)造并留住顧客——物競天擇適者生存(編輯修改稿)
2025-06-20 12:25 本頁面
【文章內容簡介】 的部下 能力 ? 企業(yè)要有放大效應 一班人 : 一 個優(yōu)秀的文化 制度是發(fā)動機 企業(yè)發(fā)展不能完全寄托在個人的良心發(fā)現(xiàn)和覺悟提高上 現(xiàn)代企業(yè)制度的前提 產(chǎn)權清晰 內涵：資金存量 、 國有資產(chǎn) 制度的核心 責權明確 內涵：股東 所有者 經(jīng)營者 董事 管理者 經(jīng)理 使用者 員工 制度的關鍵 政企分工 職能：政策引導 、 資產(chǎn)重組和優(yōu)化 、 市場導向 制度的基礎 管理科學 科學的思維方式 、 管理體制 管理人格化 、 程序化 、 規(guī)范化 制度意識與制度建設 制度意識比制度還要重要。先有規(guī)則再有人情，才有利益。 制度意識是首位，它關系制度的方向，決定制度的水平和質量，是 制度建設的精神動力。它滲透到組織和作風。它解決人的素質，它 規(guī)范的是人的意識，其作用是無限的。 制度建設是根本，是制度意識的載體，為制度意識提供統(tǒng)一的規(guī)范 和保證，解決運行程序，它規(guī)范約束人的行為，其作用是有限的。 關系：緊密相連，二者各有側重，相互促進。 重點：健全民主集中制，制定完善教育和管理制度，落實目標 管理責任制和監(jiān)督制約機制，真正有章可循。 34 制度第一，總經(jīng)理第二，激勵第三 ? 制度是一種標準。制度是社會的博弈規(guī)則，是人類設計的制約人們相互行為的約束條件。制度的關鍵功能是增進秩序，秩序在制度中占核心地位 .是一套關于行為和事件的模式，具有系統(tǒng)性、非隨機性。 ? 制度來自積累，來自學習。制度的設計水平?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力。制度建設作用大于領導者個人品德。 ? 制度定義和限制了個人的決策集合。總經(jīng)理是企業(yè)的核心、是經(jīng)濟活動的組織者、是企業(yè)各種資源有效合理組合并發(fā)生作用的粘合劑、企業(yè)生命相當程度上取決于總經(jīng)理?？偨?jīng)理也是制度的模范執(zhí)行者。必須承擔責任，又發(fā)揮組織行為，授權明確。要學會用科學的游戲規(guī)則保護自身權益。無為而治。 ? 游戲規(guī)則不是萬能的， 世界上沒有十全十美的體制，沒有放之四海皆好用的制度，制度運行的效率總是相對的、動態(tài)的、總是既對立又統(tǒng)一。制度也要符合國法，處理好與道德的關系。 ? 溝通、溝通、再溝通，不能壓服。要與員工互動激勵：滿足員工需求是企業(yè)生存的必備條件之一。 ? 激勵也要有標準，盡量量化，否則會產(chǎn)生副效應。 規(guī)則重于一切 CEO治理企業(yè) – 理念上升為價值體系形成自己的信仰，并能 – 求同存異，組建核心團隊。 – 建立一套培訓體系、目標體制和激勵體系。 – 凸現(xiàn)公司個性，保持長期競爭焦點，做到與 – 企業(yè)目標的一致性和可操作性。 – 把信息做為重要的戰(zhàn)略資源。 – 開創(chuàng)商務生態(tài)環(huán)境。 – 逐步推進全球化。 CFO的財務管理 ? 規(guī)范公司財務流程 ? 負責公司現(xiàn)金流量 (不能停留在帳面，要 ? 體現(xiàn)價值的可實現(xiàn)性和變現(xiàn)能力 ) ? 優(yōu)化財務結構，規(guī)避風險。 ? 參與戰(zhàn)略制定、業(yè)務拓展和兼并重組 ? 建立財務監(jiān)督體系。 CHO人力資源 ? 必須從時間向度、層次向度和功能向度做到高一格，先一步，全方位深刻了解企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 ? 提供人力資源支持； ? 管理薪酬； ? 開發(fā)人力資源，保持一定的流動性； ? 績效考核和評估； ? 改善員工關系； 企業(yè) 文化 的轉變 授權是增加威力不是喪失權力 ? 傳統(tǒng)管理 規(guī)范管理 ? 經(jīng)驗管理 科學管理 ? “人 治” “法 治” ? 英雄型 品牌型 企業(yè)文化是以 人 為中心的企業(yè)價值觀，就是要建立 標準 法律 文明
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