處理預(yù)離房間程序(編輯修改稿)
2024-09-23 02:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 抵，若沒(méi)有預(yù)抵則同意客人延住。若 有預(yù)抵，看預(yù)抵房能否更換，可以的話將預(yù)抵換房，（勿忘將已做好的預(yù)抵房卡更換）若此房為預(yù)抵客人選中的或 vip 到店確實(shí)需要用此房的情況下，只能將在住客人換房，委婉的跟客人說(shuō)明原因，此時(shí)可考慮給在住的客人免費(fèi)升級(jí)。在電腦中更改客人的離店日期。（注意：押金是否也要加收，是否需要補(bǔ)免費(fèi)房券，公司是否需要補(bǔ)發(fā)延住的傳真等。若在酒店更改房?jī)r(jià)的 那天要查看是否需要改房?jī)r(jià)） ⑵ 入住率較高，房間已經(jīng)沒(méi)有： 客人所住的房型已經(jīng)沒(méi)有： ① 建議客人入住高一級(jí)的房間，但房?jī)r(jià)需要增加。 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) ② 若客人不住高一級(jí)的房間可考慮免費(fèi)升級(jí)（可人為回頭客，或今后有潛力的客人）或幫助客人聯(lián)系其他酒店，叫好出租車。（原則上凡是客人延房我們都會(huì)優(yōu)先辦理，盡量不介紹其他酒店） ，則打客人手機(jī)（要求前臺(tái)在 checkin時(shí)最好能留下客人的聯(lián)系方式或名片），沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼的情況下可查
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